银行企业文化核心理念.pdfVIP

附件1 ： 中国ⅩⅩ银行企业文化核心理念 一、中国ⅩⅩ银行使命 面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工 二、中国ⅩⅩ银行愿景 建设城乡一体化的全能型国际金融企业 三、中国ⅩⅩ银行核心价值观 诚信立业，稳健行远 四、核心价值观指导下的相关理念 （一）经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目 标。 （二）管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事 业。 （三）服务理念：客户至上，始终如一。 （四）风险理念：违规就是风险，安全就是效益。 （五）人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。 1 附件2 ： 中国ⅩⅩ银行企业文化核心理念简要释义 一、中国ⅩⅩ银行使命：面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就 员工 使命是中国ⅩⅩ银行开展全部活动的根本原因和终极责任的集 中反映。中国ⅩⅩ银行致力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城 乡客户提供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流价值回报， 为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、 社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。 二、中国ⅩⅩ银行愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业 愿景是中国ⅩⅩ银行的发展目标，是全体农行人对未来的美好期 待，是广大员工愿意为之奋斗的共同理想。中国ⅩⅩ银行追求金融一 体化的业务格局，卓越持续的经营业绩，国际先进的公司治理结构 和风险管控能力；追求业务协调发展，主要业务稳居市场主流地位， 核心经营指标位居国际一流水平；追求员工队伍人才济济、团结进 取、精英辈出、团结和睦，产品品牌传播深远、客户信赖、倍受推 崇，企业形象卓然出众、社会认可、受人尊敬。 三、中国ⅩⅩ银行核心价值观：诚信立业，稳健行远 核心价值观是中国ⅩⅩ银行指导员工行为的基本准则和价值导 向。“诚信立业”是ⅩⅩ银行的发展之基，全行员工要坦诚做事、真诚待 人、信誉至上、诚实守信；要热爱本职工作，忠于农行事业。“稳健 行远”是ⅩⅩ银行的发展之法，全行上下要牢固树立和实践科学发展 观，严谨务实、精细管理、开拓创新，正确处理发展速度、规模、 2 质量和结构的关系，努力实现风险与收益的有效匹配，走持续稳健 的发展之路。 四、核心价值观指导下的相关理念 （一）经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目 标。 市场是经营的基石，客户是经营的对象，效益是经营的目标。 中国ⅩⅩ银行全面树立市场意识，密切关注市场变化，适时调整经营 方针，有效探索创新盈利模式；全面树立客户至上服务理念，坚持 面向客户、贴近客户、心系客户，最大限度满足并引领客户需求； 全面树立效益至上考核导向，倡导符合风险控制、提升客户价值的 科学效益观，实现业务经营活动的价值最大化。 （二）管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事 业。 中国ⅩⅩ银行坚持“细节、合规、责任”三位一体的管理理念。细 节体现员工素质，细节代表ⅩⅩ银行管理水平。合规是防范风险的主 要措施，是提升运行效率的重要保障，是价值创造的基本前提。责 任心是有效工作的基本保证，是优秀员工的必备精神品质，农行事 业离不开有责任感的员工。 （三）服务理念：客户至上，始终如一。 中国ⅩⅩ银行倡导用心服务，不断提升客户的认知度、认同感和 美誉度。要求做到：文明待客，真诚友善，服务热情始终如一；优 质高效，标准规范，服务质量始终如一；亲敬客户，助力发展，和 谐共赢始终如一。 （四）风险理念：违规就是风险，安全就是效益。 没有规矩，不成方圆。中国ⅩⅩ银行要求员工严格遵守包括政策、 3 规章、制度、工作流程等在内的一系列规定。有规必行，违规必究。 安全既是ⅩⅩ银行事业发展的“生命线”，更是效益创造的本源。要求 全体员工树立安全意识，坚持“两手抓”，在努力拓展业务的同时，切 实减少经营管理中的各种损失，实现风险最小化。 （五）人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。 德才兼