原创力文档- 1、本文档共1页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
用户访问管理制度
文件名称：用户访问管理规定
编号：
起草部门：
起草人：
审阅人：
批准人：
起草日期：
批准日期：
执行日期：
版本号：
分发部门：
.为广泛征求客户及其他服务对象的意见，促进质量管理体系不断完善，提高药品质量和服 务质量，特制定本规定。
.公司员工要正确树立为用户服务，维护用户利益的观念，文明经商，做好用户访问工作, 重视用户对公司药品质量和工作质量的评价及意见。
.负责用户访问工作的主要部门为：质量管理部和各业务部。
.访问对象：与本公司有直接业务关系的客户。
.访问工作要根据不同地区和用户情况采用函电征询、上门访问、邀请用户座谈和利用各种 会议及发放用户访问表征集用户意见开展调研等方式。
.各有关部门要将用户访问工作列入工作计划，落实负责人员，确定具体方式和措施，定期 检查工作进度，保证有效实施。
.质量管理部每年组织一次用户信访活动，广泛了解用户对公司质量管理工作方面的意见和 建议，并有汇总分析报告。
.各经营部门还应定期同客户交流质量信息，及时了解客户对药品质量和工作质量的评价。 9,做好访问记录，及时将被访单位反映的意见、问题或要求传递有关部门，落实整改措施, 并将整改情况答复被访单位。
10.各部门要认真做好用户访问和累积资料的工作，建立完善的用户访问档案，不断提高服 务质量。
文档评论（0）