企业中基层管理人员管理学基础培训教材.pptVIP

S－OJT 组织的 培育人才架构 OFF- JT 主管人员在组织培育部属中的角色 能力开发的根本保证 培训是现场培育的补充 现场OJT是培育部属的基础 现场培育部属的要点 体现教育训练的基本要求 把握现场培育部属的要点 教练和 指导者 表达能力 计划能力 研究心理 带有目标 的能力 工作实力 毅力热情 人格 教育是对对方产生人格影响的行为，所以培育部属 对主管所要求的条件中最为根本的是其人格的力量 自我评价 主管的角色 1. 以身作则推动OJT现场培育。 2. 鼓励部属参加OFF-JT集合式培训。 3. 激发部属S·D发展自我能力。 中阶主管培育指导部属的责任 《谘商与辅导》 中阶主管人际面领导力 中阶主管是部属的辅导员 人性面的领导原则和方法 能 力 意 愿 高 低 低 高 发展策略 增强策略 尊重差异 辅导成长 教导与辅导的运用时机 当发生绩效问题时 缺乏工作知识和技能 需要指导 培育、培训、教导 影响工作和个人发展 态度、价值观或个人问题 需要对话、谘商、辅导 倾听、问、观察、沟通 何谓谘商 Counseling、Active、 Listening 是一种积极的、主动的、不带 成见的、注意的倾听行为。 谘商与辅导的意义 透过谘商了解问题行为的成因，掌握部属 的有待成长之处进行辅导。以此强化主管 对组织中“人”和“关系”问题的处理能力， 使管理的职能呈现出： 建设性的组织运作 具体性的学习发展 谘商与辅导 建立相互信赖关系 倾听部属的想法与感受 诊断问题与原因 提出谘商与建议 指导与协助采取行动 如何能做得更好？ 不是批评错在哪里？ 从员工那里得到你期待的东西 扔掉你评判人的漏斗， 才能清楚观察到员工的能力。 当你对某人作出评判时， 也就削弱了你清楚了解他的能力。 特别提醒 叮咛与提醒 人是感性的生命体， 谘商是尊重人性的重要领导原则。 谘商是尊重差异性，尊重人才， 建立主管与部属的信赖关系。 4. 辅导是关怀、关爱解决问题， 带来部属的成长。 叮咛与提醒 4. 谘商辅导利于个体在团体中良性 互动，形成积极向上的团体动力。 5. 谘商辅导是中层主管成人成己， 提升胜任力的重要管理实践。 《追随与辅佐》 中阶主管人际面领导力 主管是上司的生产者和辅佐者 追随是要了解上司的风格，主动配合上司，而不是让上司适应自己，这是中阶主管省思自己对上司的辅佐是否有效、能否与上司建立相互信赖的工作伙伴关系的关键。 作为部属扮演好辅佐上司的角色不是阿谀奉承，而是因为，如果不能与上司之间建立起良好的关系，或者不能相互尊重，甚至产生相互的误解，最终都会使你的工作没有效率。 辅佐是与上司建立相互依存关系 * 组织与团队的基础 1、眼前利益：芸芸众生、人为财死者众 2、过往感情：既来之则安之、日久生情 3、未来期盼：合作创造价值、互助共赢 4、为理想、价值观而斗：舍生取义 5、结党同盟：抵御外部侵略、互相取暖 * 2、正气压住邪气、占领思想阵地——何谓文化管理 * 泽尧理论：企业文化五坐标模型 ☆ 标识、形象 观念、意识 个性、特征 习惯、潜意识 制度、规则 独特、嗜好 爱憎、好恶 有形、奖惩 口号、标语 是非、对错 学习理解、晓之以理 动之以情、潜移默化 提炼、包装、推广 沉淀、固化、宣传、执行 业务类型、领袖个性 * 泽尧理论：企业文化的内容 ☆ 爱、互助、信赖 工商文明 主动进取 正直、真诚、敬业 公平、客观、实事求是 (创新) (一致性) (社会性) 求同存异 等价交换 一分付出一分收获 挑战、竞争 * 依靠群众——让他“与人民为敌” 1、把他造成的工作损失与团队里面的其他人的收入挂钩； 2、把他的工作不配合变成是对团队其他成员利益的对抗和破坏。 * 某单位一对夫妇超生怀孕，其科长、处长都多次跟他做工作，可是无济于事。他的同事们在领导不在的时候甚至还会给他打气：“怕什么，谅领导也不能把你怎么样？”后来还是那个处长有主意——正式公布政策或放风：“若我处某某把孩子生下来，今年我处全体人员的年终奖金就会泡汤了！”此消息一出，第二天，那夫妇一上班就感觉到来自同事的眼神不对劲！迫于同事的压力，没几天，夫妇俩打胎去了。 案例你：有一个“传说” * 污水定律——如果把一匙酒倒进一桶污水中，我们得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，我们得到的还是一桶污水。启示：几乎在任何组织里，都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。他们到处搬弄是非，传播流言、破坏组织内部的和谐。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其它苹果也弄烂，“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。 污水定律：清除极端分子 * 对于一