培训管理标准化工作指引.docxVIP

培训管理工作标准化指引 1、员工培训操作步骤 L1收集公司培训需求信息，可采用问卷调查法、员工访谈记录法、征 询主管意见法、公司问题、现状收集分析法等。专门针对培训需求信息收 集设计的调查问卷答题时间不宜超过30分钟，访谈时间不宜超过1小时， 否那么容易让人疲倦和不耐烦。 拟定培训计划，包括期望到达效果、受训人员、培训内容、拟邀请 培训讲师、培训预算、培训场所、设备、物料、培训后跟踪方法、效果评 估等。 提交培训计划，获得分管领导批准，进入培训实施阶段。 联系讲师，确认培训时间、索取课件大纲询问需准备的课堂用品。 讲师的选择方法可请管理咨询公司推荐、从集团内训师团队中选取、通过 网络搜寻讲师联系方式等；专业性的技能培训可以向有关专业资质的机构 寻求支持，例如一汽的产品知识、营销培训，集团档案管理培训找市档案 局。 拟写培训通知并下发所有相关参训人员。培训通知应包括培训时 间、地点、授课主题、讲师简介、参训考前须知等。 根据参训人数、层次、讲师需求确认培训场所、设备、物料。尤其 各种设备（投影仪、笔记本电脑、摄像机、话筒、音响等）在培训前应安 排连接调试一次，防止培训时出现问题。 L7实施培训，当天发放培训满意度调查表° 8培训后三个工作日内回收培训效果跟踪表，进行统计分析。 撰写培训评估分析报告，内容包括培训组织情况，参训员工满意度 情况，员工提出建议情况、今后培训改进意见措施情况等提交分管领导审 阅并做好员工培训档案的更新。 安排培训考试，可在培训后一个月内进行。考试可采取笔试和技 能测试等形式，要准备2-3版试卷或技能测试工程，以备补考之用。 跟进培训后效果评价，可在培训后两个月内进行，形式可通过测 试或直接主管评价等。 2、学习会组织安排 根据集团当年的开展战略规划定位，拟定年度学习会计划，确认学 习主题、学习会形式、内训师及主持人等。例如09年是管理创新年，当年 的学习会就以管理创新为主线。 提交学习会计划给公司领导，审核通过后发给全体学员。 在学习会前一月提醒主讲/主持人做好学习会讲演、主持准备，以 内部培训形式的学习会可提前向主讲人索取课件。 4在学习会前一周人资部需与主讲/支持人再次确认时间，无临时变 动那么下发通知所有参加学习会的员工做好学习准备，通知应包括学习会主 题、时间、地点、主讲或支持人姓名、职务，学习会考前须知等。如有临 时变动那么迅速通知改期或者临时更换主讲/主持人 学习会前人资部需做好学员用餐安排和会场布置工作，家近的学员 可回家用餐，以不迟到学习会正常开展为宜。 学习会做好签到及学习内容纪录，主题讨论需记下讨论结果，内部 培训讲师课件应在课后发给员工学习。 学习会后需做好学员的效果跟踪，收集学员学习效果反应情况，将 收集到的信息及时反应给公司领导和主讲/主持人。 8做好员工培训档案的更新，转入次月学习会筹备工作。 3、员工培训流程图 4、学习会流程图