浙江大学《管理学》课件-第6-7课控制.pptVIP

（二）衡量业绩 业绩衡量的方法有这样3大类： （1）定性衡量和定量衡量。 （2）连续衡量和间断衡量。 （3）执行过程中衡量和执行过程后衡量。 进行业绩衡量应达到4方面要求： （1）以系统检查为主，通过现场调查全面反映工作业绩。 （2）制度化、定期化进行，将之变成一种制度安排，定期而持续地开展。 （3）突出重点，以便使控制工作更具有针对性。 （4）及时反馈和修正，以免给工作带来不应有的损失。 （三）纠正偏差 纠正偏差的工作一般步骤： 明确偏差的性质、分析偏差原因。 针对不同的偏差采取不同的措施。 确定纠偏措施的负责人和执行的方法。 依据纠偏措施，诸项贯彻执行，并在执行过程中及时加以监督检查。 将纠偏结果与预期目标相对照，以确定是否达到预期要求。 在纠偏中要注意的问题 （1）偏差的确定及原因分析要有针对性，不能过于笼统和含糊。 （2）纠偏措施的选择要切实可行。 （3）纠偏的负责部门要明确，并形成责任和复查制度。 （4）注意提高纠偏工作的效率，应加强现场控制和事先控制的力度。 第二节 控制的基本原理 一、行为控制原理行为控制原理研究的是控制与人的行为的影响关系。人们对控制活动的不同反应，主要取决于以下原因： 组织目标的接受程度。 标准的合理化水平。 衡量业绩是否恰当。 来自组织传统的压力。 诱发人们对控制的积极反应应注意 保持一种不带偏见的控制观。 鼓励下属参与制定