旅游者的态学习.pptxVIP

第1页/共32页第2页/共32页第3页/共32页第4页/共32页第5页/共32页第6页/共32页第7页/共32页第8页/共32页认知态度意向情感2.态度的内涵对态度对象所持的信念和见解关键组成部分是个人对一个对象所作的情绪判断个人对某个对象、人物或场合作肯定或否定反应的倾向第9页/共32页第10页/共32页第11页/共32页第12页/共32页第13页/共32页第14页/共32页第15页/共32页第16页/共32页三、旅游者态度的改变1.态度改变的形式（1）态度强度的改变 即改变原有态度的强度，而方向并不改变，这种情况实质上是态度的强化。它又分为两种，即正强化和负强化。比如：原来对某旅游地有犹豫不决的态度!后来表示坚定不移地要去或不去!这是强度的变化（2）态度方向的改变 即一种新的态度取代旧的态度，改变了态度的性质和方向。这又包括两种形式：一是积极的态度改变成消极的态度；二是消极的态度转变为积极的态度。比如：旅游者由不喜欢某旅游景区后来变成喜欢该景区第17页/共32页2. 改变旅游者态度的策略(1).更新旅游产品，提高旅游产品质量改善旅游基础设施的建设。运用先进技术，提高服务水平。对旅游从业人员进行业务训练。运用价格策略。(2).重视旅游宣传要进行全方位宣传。要有针对性地组织宣传的内容。要逐步提出要求。第18页/共32页(3).引导人们参加旅游活动从心理学的角度，个体所从事的社会活动