全面质量管理基础(第三版)课件.pptxVIP

1;第一部分 基本概念和原理 第二部分 实施和推进 第三部分 工具方法;第一部分 基本概念和原理;3、质量相关的术语;4、质量特性类型;;第一部分 基本概念和原理;;;;第一部分 基本概念和原理;;;第一部分 基本概念和原理;;3、 卓越绩效模式 产生的背景：建立在大质量概念上的质量管理体系，以结果为导向， 关注组织经营管理系统的质量，致力于获得全面的经 营绩效。 标准的用途： （1）为组织追求卓越绩效提供自我评价的准则 （2）可用于质量奖的评价;; 卓越绩效评价准则的结构和主要内容： 领导作用三角：领导、战略、顾客与市场 资源、过程和结果三角：资源、过程管理、经营结果 链条：测量、分析和改进; 卓越绩效评价方法 （1）过程 方法---展开---学习---整合 （A-D-L-I） （2）结果 水平---趋势---对比---整合 （LE-T-C-I） 组织绩效的当前水平 组织绩效改进的速度和广度 与适宜的竞争对手和标杆对比绩效 结果对应组织特定情形的重要程度 ;3、 全面质量管理的基础工作 质量教育培训 标准化工作 计量管理 质量责任制 质量信息管理;第一部分 基本概念和原理 第二部分 实施和推进 第三部分 工具方法;第二部分 实施与推进; 2、平衡计分卡 财务 顾客 内部业务流程 学习与成长; 4、方针目标管理的实施 制定 目标展开方式分纵向和横向两种。 实施 检查 检查分定期检查和年末检查两种。 识记年末检查的目的 纠正措施和方针评审 评价的方式 分自我评价和上级评价;第二部分 实施与推进;第二部分 实施与推进;第二部分 实施与推进;第二部分 实施与推进;第二部分 实施与推进;设备综合效率（OEE）考虑三个方面：设备的工作时间、性能、质量水平 设备综合效率=时间开动率*性能开动率*合格品率 时间开动率：设备的时间利用情况 性能开动率:反映设备性能的发挥情况 合格品率:反映设备的有效开动情况 ;第二部分 实施与推进;第二部分 实施与推进;第二部分 实施与推进;第二部分 实施与推进;END;第一部分 基本概念和原理 第二部分 实施和推进 第三部分 工具方法;第三部分 工具方法;一、分析阶段的常用方法　 1、参数估计 - 区间估计 正态总体均值u的置信区间： - σ已知时 ;一、分析阶段的常用方法　 2、假设检验 ;第三部分 工具方法;过程能力指数与 PPM的关系;;The End！