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第一章 概论 一、判断题 1、运作、营销和财务三大职能在大多数组织中都经不相干地运作。 2、服务业的兴起是社会生产力发展水平的一个标志。 3、供应链被称为价值链，因为商品或服务的价值沿供应链实现价值增加。 4、供应链优化是指确定在供应链内的商业组织的最优数量。 5、外包是将公司的一些内部活动和决策转移给外部的供应商。 6、美国通用电气公司（GE)消除水平壁垒和垂直壁垒的案例，很好地解释了流程重构的方法和效果。 7、服务可以用库存来调节顾客的随机性需求。 8、运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分.