凡客消费者忠诚度与满意度分析概要课件.pptxVIP

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2022-08-01 发布于四川
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凡客消费者忠诚度与满意度分析概要课件.pptx

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顾客满意度和忠诚度调查 ;二手资料分析;分析对象;物流介绍;物流介绍;物流介绍;客服介绍;客服介绍;网页设计介绍;网页设计介绍;与同业网站的比较与淘宝等众多品牌汇聚的网站不同的是，凡客是单一品牌，因此需要保持全站的风格统一。然而风格统一并不代表颜色单一，单薄。 ;产品介绍;一手资料分析;调查对象：曾经，或经常进行网购的消费者调查目的：群众对凡客诚品各方面的看法，及其忠诚度，再次结合调查结论深入了解凡客诚品的成功去缺失，针对存在的问题制定解决方案。;问卷分析调查人群总体分析潜在总体顾客分析使用凡客的顾客满意度分析使用凡客的顾客忠诚度分析 ;是否进行网上购物;网购中更注重的方面;常用网购商城;从凡客购买商品的次数;是否会选择凡客;顾客满意度分析;物流满意度;是否会继续购买;顾客忠诚度分析;是否会继续购买凡客产品;顾客深入访谈;结论;凡客未来之路;凡客未来之路;凡客未来之路