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物业客服人员礼仪礼节培训资料 一、塑造您自己 不管您以前怎样，加入我们后您就成了物业管理公司的一员,在这里您有绝好的机会来重新 塑造您自己。您学到的不只有工作知识，还有做人的道理.到那时您会惊喜地发现，“气质高 雅，风度翩翩”已不再是演员明星的代名词,也许它在您身上已得到更淋漓尽致的表现.请牢 记:您的一言一行代表着公司的对外形象,同时也是衡量您道德水准高低和有无教养的尺度， 是您步入现代文明社会的名片. 努力吧!您一定会成功！ 二、您的道德 服务行业是社会文明的窗口，对员工的基本要求就是要遵守社会公德，不遵守社会公