交际沟通意识与情商磨练培训课件.pptVIP

成功能力的分析 研究表明：成功的能力中智商与情商占重要的比例，其中智商占22％，情商占78%。 高智商＃高情商 第三十页，共五十九页。 我不再像以前那样地认为智商是无可替代的。 想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的选择，以及拥有更宽广的思考。 －－比尔?盖兹 第三十一页，共五十九页。 情绪的分析 情绪是源于个体的想法、态度、价值。 引起个体种种情绪的，不是事情本身，而是个体对事件的看法或其自我对话。 第三十二页，共五十九页。 如何改变你的情绪 人的情绪在本质上是一种态度与认知的过程。所以一个人的情绪不但源自于个人的哲学信念，且会因为不改变这些观念而使情绪持续下来。 所以我们可以通过改变我们的想法，来改变与控制情绪。 由此可知，只要人能控制自己的想法，他就能使自己过着满足、自我实现的生活，甚至在任何一种情境下都能平和快乐。 第三十三页，共五十九页。 分析情绪 根据情理来分析内涵，情绪困扰上是将“想要”、“希望”变成“一定”、“必须”所造成的。 一个情绪出现使人常想起他必须要拥有某事物，而不只是想要或喜欢它而已，因此常将这种情况，要求应用于各方面的生活上，尤其是关于成就和获得别人赞赏方面。当个体不能达到他的目的时，就容易产生焦虑、羞愧、沮丧等自我贬损的感觉；当个体将这“要求”应用于他人身上，要求别人“应该”如何时，若他人不能符合其意，则往往落入生气、敌意、不满的情绪中，而引起人际困难。 第三十四页，共五十九页。 理性思考的准则 思考是一种对情境冷静、有组织的知觉，个体能地比较在此情境中的各个元素，并且由比较区分的过程中得到一个结论。 理性思考是指能以客观事实为基础的理性、逻辑、客观的思考方式。 如符合以下五个准则中的三项就属于理性思考。 第三十五页，共五十九页。 它是以事实为基础的； 能保护你的生活； 能使你更迅速达到你的目标； 能使你和别人保持良好的关系，防止你和他人发生很大的冲突； 可防止情绪困扰的产生。 第三十六页，共五十九页。 理性思考的效果 一个理性思考能以较客观合理的方式观察行为表现，不受外界评价左右，对事理能做正确的分析，能过更有效的生活； 一个理性思考者，并不是没有情绪的个体，相反的，他可能会有强烈的情绪，但只是一种适当的强烈情绪。 理性会阻止不适当，自我防卫性的情绪产生，并会使个体持有适当的情绪，且合适的表达出来。 第三十七页，共五十九页。 游戏：打击魔鬼 情境事件是什么？ 对此事件的想法是什么？其中有哪些是非理性的想法？ 所引起的情绪结果是什么？ 各组向全体成员说明内容，并共同将非理性想法改为理性想法 填写“非理性想法转换表”，尽量以自己的生活或工作为例。 第三十八页，共五十九页。 魔鬼信函解析表 事件 不合理想法 产生的情绪 事实 理性想法 第三十九页，共五十九页。 非理性想法转换表 例：我应该永远保持快乐的心情 （非理性想法） １、我能有时保持快乐的心情 （应该－能） ２、我能有时保持快乐的心情 （应该－有时） ３、我能有时保持快乐的心情，当： A:心情好的时候； B:工作如期完成的时候； C:与朋友的误会化解的时候。 第四十页，共五十九页。 我希望我的人际关系很好，我很想得到别人的喜爱，我应该得到每个人的喜爱和赞美。但昨天导师说我的桌子太乱了，我觉得一切都白费了，我根本就不受重视，他一定不喜欢我。 第四十一页，共五十九页。 怎么会有这种人呢？不是约好十二点钟来的吗？我们五个人开会，他为什么突然不来了？有事？谁没事啊？这怎么讨论嘛！缺了他那部分，根本就没办法讨论，我都计划好议程了，好啦！现在全泡汤了，咱们也不用开会了，真是的，我都计划好了的，现在这么一拖延，后边的事情麻烦可就大了。 第四十二页，共五十九页。 交际沟通意识与情商磨练 主讲人：王 龙 博 士 清华大学公共管理学院 客座教授 清华大学深圳研究院 特邀教授 中国人才研究会超常人才委员会 理事 培训课程 第一页，共五十九页。 人生的思考 你一生中最想要的是什么？ 一生中对你最重要的是什么？ 第二页，共五十九页。 第三页，共五十九页。 菩提本无树， 明镜亦无台， 本有无一物， 何处惹尘埃。 第四页，共五十九页。 心理对我们究竟有什么影响？ 走过来了、你还能走回去吗？ 心理学的研究对象 心