广丰全员销售培训资料.pptVIP

全 员 销 售 单元目标 如何统筹运用销售与服务的资源以提升全公司效益 理解全员销售理念及销售与服务资源 单元目录 全员销售理念 全员销售的推动 流程与管理要点 全员销售的经营观 有系统思考力， 抓得到业务的重点 能够整合并有效运用全公司资源 能够动员相关人力 要以激励为手段 建立跨部门协调管道 全员销售的基本条件 全员客户服务理念 1 完整的相关商品知识 2 完善的工作流程 3 建立部门合作制度 4 适当的内部奖励 5 全员销售的业务范围 新车销售 二手车销售 汽车租赁 维修服务 精品销售 保险续保 车辆贷款 公司 资源的交互利用 获取有望 客户信息 建立忠诚 客户关系 增加客户 的消费 新车与售后交叉展现 产品与销售 提高与客户 接触 全员关注 客户需求 全员销售业务范围一体化的方法 全员销售的推动 销售人员接送维修车服务 提高客户接触/培养忠诚客户 全员销售推动的业务 销售人员/客服人员回访 提高客户接触/关注客户需求 全员销售推动的业务 售后服务人员接待 关注与客户互动信息 客服人员回访 全员销售推动的业务 获得 购买新车信息 购买二手车信息 订定销售经理，销售顾问在维修业绩的目标 订定服务经理，服务顾问，车间主管对购车信息提供的目标 S/A目标为6台/年，S/C目标为8台/月 订