广告调研人员的培训(1).pptVIP

精选ppt 精选ppt 第三章调查人员的要求与培训 请利用调查问卷进行市场调查，保存回收问卷，并完成材料的写作： 一个合格的市场调查人员需要具备哪些素质，你要如何在一个阶段内使自己成为这样的人才。 一、调查人员的基本要求 （一）市场调查人员的素质要求 知识： 调查中访问员的作用； 为什么要在访问中保持中立； 保密的原则； 接触受访者和调查的程序； 问问题的正确程序 ； 记录答案的方法。 能力： 表达能力； 阅读能力； 书写能力； 记忆能力 注意力分配能力； 独立外出能力； 自我约束能力。 技能： 人际交往能力； 减少拒绝率的技能； 探测能力； （二）思想道德方面的要求 组织调查人员学习市场经济的一般理论，国家有关政策、法规，充分认识市场调查的重要意义，使他们有强烈的事业心和责任感，端正工作态度和工作作风，激发调查的积极性。 （三）性格修养方面的要求 对调查人员在热情、坦率、谦虚、礼貌等方面进行培训。 例如，为了在国际上维护在市场营销和民意调查中的道德准则，国际商会和欧洲民意和市场营销调查学会(ESOMAR)于1977年联合制订和颁发了有关准则，并于1986年作了修改，制订准则的主要目的是使被调查者的权利得到充分的保障。因此，调查人员就应了解并遵守国际准则和惯例，如承诺