雇员培训与开发概述.pptVIP

精选ppt 全球化对培训的影响： 跨国企业的增多——员工的多元化——技能的多样化 2. 对领导力的需求： 3. 对知识的日益重视： 4.吸引并留住人才： 如何用培训提高员工的组织承诺： 5. 客户服务和重视质量： 满足客户需要是企业生存和发展的基础： 培训雇员对产品和服务信息的掌握、服务技巧 6. 人口构成的变化和劳动力多元化： （1）变化趋势： 文化背景的差异： 人口老龄化： （2）培训项目： A. 与不同背景的雇员进行有效沟通； B. 指导和开发不同年龄、文化程度、民族、身体素质、种族的雇员； C. 提供不受价值观和以性别、民族、身体缺陷为基础的固定模式限制的绩效反馈； D. 营造是不同背景的雇员都能发挥创造力和革新力的工作环境 7.新技术的影响： 新技术有：互联网、电子邮件、CD、DVD、卫星电视、有线电视 对培训时间、培训地点、培训机会的影响 对传统工作方式的改变、对应急工人的使用——培训管理者如何应对这些趋势 8.高绩效工作系统”(High Performance Work Systems，HPWS)： 定义： Nadler、Gerstein和Shaw(1992)认为，高绩效工作系统是“一种能充分配置组织的各种资源，有效地满足市场和顾客需求，并实现高绩效的组织系统