台湾医院门诊管理(张翠芬讲义版)ppt课件.pptxVIP

台湾门诊人性化细节管理暨门诊手术开展情况介绍张翠芬大纲台湾门诊人性化管理以病人为中心的概念门诊手术管理术前卫教排程规划医院在挑战中存活的关键找寻核心竞争力医疗、市场、技术…提供顾客满意的产品与服务什么是人性化管理就是一種充分注重人性要素，充分開掘人的/zh-tw/%E6%BD%9C%E8%83%BD潛能為己任的/zh-tw/%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A8%A1%E5%BC%8F管理模式。具體內容：對人的尊重，充分的/zh-tw/%E7%89%A9%E8%B4%A8%E6%BF%80%E5%8A%B1物質激勵和/zh-tw/%E7%B2%BE%E7%A5%9E%E6%BF%80%E5%8A%B1精神激勵，给人提供各种成长与发展机会，注重组织与个人的双赢战略。资料来源：MBA智库百科医疗过程是专业 医院经营是企业台湾医疗生态症候群医疗浪费忽视品质军备竞赛科技发展失调医院大型化大型医院诊所化门住诊费用结构反常资料来源：云科大 郑博文教授演讲内容台湾医疗质量管理问题未落实以病人为中心的原则临床面着墨较少相关规范制订不够周延有效的量测系统建置尚未完备过度重视营运绩效忽略专业技能以外的医疗教育医疗质量文化尚未深耕资料来源：医策会 蔡素玲执行长演讲内容从人性化服务说起整合性照护(含诊疗、预约排检、当日看报告、慢性病领药、术前护理)门诊流程管理(配合医院与卫生政策)医院暨教学