员工关系管理(ERM)课件.pptxVIP

員工關係管理（ERM）;蓋洛普公司Q12;作為員工，你對上述12個問題怎樣看？作為管理者，你知道你的下屬對這12個問題是怎樣看的嗎？;;員工關係管理發展情況員工關係管理包含的要素;什麼是員工關係？;企業與員工的關係——從屋頂學說走向土壤學說 ;企業與員工的關係——從屋頂學說走向土壤學說;;員工關係管理的範疇;員工關係管理職能在人力資源部和公司的定位;1、勞動關係管理 2、員工組織的活動和協調 3、建立和推廣企業文化和民主管理 4、加強和保證??外溝通管道的暢通無阻 5、及時接待處理員工申訴，最大程度解決員工關心的問題 6、為員工提供有關公司福利、法律和心理等諮詢服務 7、及時處理各種糾紛和意外事件 8、員工激勵和獎懲管理 9、員工離職面談及手續辦理 10、員工關係培訓和熱點問題調研 11、各項公司內部及活動後的調查、員工滿意度活動的組織 12、員工關係診斷和企業管理審計;;為開發遠景目標和價值觀提供諮詢； 與高層團隊共創解決方案 把HR各項實踐與戰略相聯;關鍵勝任素質 1 公司文化和價值觀的理解 2 溝通能力 3 福利設計的原理 4 矛盾管理，衝突管理 5 心理解壓 6 組織發展（激勵理論，組織發展工具，教練技巧，諮詢技巧等）;員工關係管理中部門經理與HR 的分工;;勞動關係管理 法律問題的學習與瞭解 員工投訴程式 員工的活動、協調及資訊管理 ;主體;勞動爭議的