听有五个层次课件.pptxVIP

学会倾听 据国际倾听协会的统计发现，《Fortune》500强企业中，有70%的公司开始设立倾听的训练课程。这份调查也指出，70%的经理人都只是“勉强合格”的倾听者。《哈佛商业评论》因此下了批注：听，其实是我们“未使用的潜能”，亟待开發。那么，听的内涵何在？根据卡内基训练的架构中，听的层次，由低到高有五层一、倾听的意义学习多数的课堂学习都是依靠傾听獲得学问意义工作听不懂、听不进主管/同事之意，得不到认同，给人领悟力差之印象交往沟通能力很大程度上就是倾听的能力(沟通)你没有倾听的能力，别人就没有办法倾诉，所以你也找不到“知音”子期死，伯牙绝琴，以无知音者说文解字聽耳有所得(德)故曰“聽”上帝隻给人一张嘴，却给了他两只耳朵，让他“耳听八方”听 listen听见 hear听错 mishear听清hear clearly听懂 understand听从/听话/听信obey/accept 相信他说的话 所以“听从”“发愿” 所以行动 所以有所“成”信愿行果二、倾听的层次?专业咨询的听?积极换位思考的听(倾听)?选择性的听70%的人不及格?假装在听?完全漠视的听?完全漠视的听不及格特征：最糟的听连耳朵都没打开自以为知道、对别人不屑一顾?假装在听不及格特征：耳朵开了却是没有打开心、脑