危机资源管理课件.ppt

危机资源管理 危机的定义 是指有危险又有机会的时刻, 是决策和解决问题能力的一刻，是个人、团体、企业,社会发展的转折点，生死尤关、严重困难的紧要关头，.也指一种处于特别危险的境地，即将发生祸害的前兆,有如一条分叉路或分水岭。 企业危机 在医院里出现危机时的资源管理 如何用现有的资源度过危机 比如患者发生心跳骤停,体克,气胸,输血反应,栓塞,病人着火,严重的过敏反应,大出血,恶性高热 做为医务人员的你,下一步怎么办,如何办,才是最合理的方法,既抢救了病人,又避免了医疗纠纷. 尽早紧急呼叫 宁可要更多的帮助 尽早调动有特殊技能的相关人员 指定领导人 告知团队由谁负责 团队人员要主动询问由领导急救 明确各人的责任 确定每个人的具体工作 根据个人的知识,技能合理分工 团队人员也可主动要求承担任务 合理分配工作量 根据团队成员的能力具体分配任务 如果任务过重或失败,重新调整分配 有效沟通 明确指令和要求 确认指令 鼓励提出建议,所有人员之间公开信息交流 调动资源 动用所有能用的资源,包括设备和额外的人员 利用所有的可用信息 监测多渠道的数据和信息 检查核对信息 *