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市场营销策略概述 市场营销策略概述 一、市场营销概念及结构图 市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造 传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。 市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以 创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。 二、市场营销基础知识 市场营销 消费者 核心 客户 客户生命周期价值（CLV，Customer lifetime value） 客户关系管理（CRM） 营销组合 营销导向（也称作“关注客户”、“营销概念”） 可持续竞争优势 核心竞争力 经验曲线效应 营销短视 市场区隔 目标市场 市场机会分析 商业模型 价值 价值链 价值迁移 市场 市场份额 规模经济 最终用户 竞争 竞争战略 竞争优势 1 市场营销 三、市场营销的基本流程 1、市场机会分析 2、市场细分 3、目标市场选择 4、市场定位 5 4Ps(营销组合) 6、确定营销计划 7、产品生产 8、营销活动管理(即执行与控制) 9、售后服务，信息反馈 市