网通催收外包服务方案1.0.docVIP

北京网通催收外包 服务方案 背景分析 当前，电信类企业欠费类型主要包括“资费质疑”、“服务争议”、“租户恶意逃费”、“欠费人失联”等几种。 针对上述问题，网通公司实行的措施主要包括以下几项： 1. 语音电话提示 2. 客户经理电催 3. 单项停机、双向停机 4. 撤机 通过这些手段的运用，应当说约95%的欠费问题都得到了解决。剩余欠款虽然比例不高，但肯定金额确亦不低，假如能过回收将会对公司业绩起到肯定的促进作用。 而且，随着今年大的经济环境的下行趋势出现，违约率上升的可能性大大增加，我们建议贵司应提早应对，防患于未然。 以“三个突出”为基础的服务策略 1． 突出对客户分类工作，并以此为基础转变