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团队建设与领导力洪增华 Tel：123目录前言团队建设团队管理与领导力一、前言从项羽刘邦说起刘邦项羽一、前言项羽吾起兵至今八岁矣，身七十余战，所当者破，所击者服，未尝败北，遂霸有天下。然今卒困于此，此天之亡我，非战之罪也。今日固决死，愿为诸君快战，必三胜之，为诸君溃围，斩将，刈旗，令诸君知天亡我，非战之罪也——史记·项羽本纪一、前言刘邦夫运筹策帷帐之中，决胜於千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给餽馕，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也——史记·高祖本纪123目录前言团队建设团队管理与领导力二、团队建设团队的力量二、团队建设团队的力量真正强大的是团队，而不是个人团队的强大，来自取长补短的专业分工与合力团队的动力，来自成员对实现团队愿景、目标的强烈欲望团队的效率，来自有效的沟通与激励二、团队建设高效团队的八种角色监督者实干者协调者凝聚者信息者创新者推进者完善者二、团队建设团队组建选谁加入你的团队□ 老虎□ 狼□ 孔雀□ 绵阳□ 考拉□ 狗□ 猫头鹰□ 大猩猩□ 变色龙□ 海豚□ 猴子□ 骆驼二、团队建设团队5PPlanPurposePeoplePlacePower目标人定位权限计划一定人数组织定位个人定位领导权限方案程序既定目标二、团队建设团队发展的四个阶段与管理形成阶段动荡阶段规范阶段表现阶段内部达成平衡，行为规范形成约束协作正常团队成员理解、接受、关注团队沟通不畅成员为利益、角色、权利、目标产生冲突关系紧张团队走向成熟，功能发挥正常产生成果二、团队建设团队发展的四个阶段与管理——形成阶段感受想法行为表现团队需求领导技巧激动、骄傲、恐惧我是谁你是谁我们要做什么警惕, 提防, 不确定 / 焦虑 ，最低限度的沟通, 缺乏自信 了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、准则、程序 引导——确定目标, 明确任务, 告知团队做什么,何时,何地, 单向交流二、团队建设团队发展的四个阶段与管理——冲突阶段感受想法行为表现团队需求领导技巧谁最合适我该信任谁我们该如何做如何解决分歧争论, 防卫, 竞争, 思想分歧, 抱怨和挑战他人 /领导者, 考虑如何一起工作达成共识的程序，行为规范，解决分歧， 解决问题 辅导——探讨差异, 提供咨询, 说服,讲解, 作出最终决定 二、团队建设团队发展的四个阶段与管理——规范阶段感受想法行为表现团队需求领导技巧团队的归属感, 我能信任团队成员并且他们也信任我, 我们能够完成任务 强烈的团队本位意识, 团队内的人际关系进一步发展, 合作、程序和行为规范，沟通频繁 解决问题, 作出决定, 指导的技能 支持——参与,倾听,鼓励 二、团队建设团队发展的四个阶段与管理——规范阶段感受想法行为表现团队需求领导技巧愉快, 激动, 通过团队参与自我受到鼓舞, 强烈的成就感 挑战自我/管理能力, 工作热情, 相互支持,程序流畅，团队归属感， 创新欲望强保持团队动力, 接受新成员和新的资源, 衡量绩效表现 授权——授权，观察，监控，很少指导，团队走上了自我发展/管理的良性轨道 二、团队建设团队合作的五大障碍缺乏信任惧怕冲突欠缺投入逃避责任无视结果二、团队建设高效团队的八个特征团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景每一位成员都很明确自己的角色、责任和任务每位成员都会积极参与工作的每项决策每位成员真正注意倾听彼此的建议二、团队建设高效团队的八个特征成员间彼此相互信赖、支持、士气高昂可以自由表达自己的感受和意见，保持一种真诚的双向沟通彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的团队气氛整个团队彼此认可与赞美123目录前言团队建设团队管理与领导力三、团队管理与领导力怀特和李皮特的三种领导方式——权威式——参与式：咨询式、共识式、民主式——放任式三、团队管理与领导力丹尼尔·戈尔曼的六种领导风格与情商能力基础远见型关系型自信、影响力组织能力移情能力沟通力、影响力管理冲突移情能力建立人际网络自我控制成就动机开创精神领导风格命令型民主型自我控制责任心成就导向开创精神沟通力合作意识团队精神组织意识自我意识移情能力组织能力示范型教练型三、团队管理与领导力领导者的十二个主要特质愿意尝试别人没有尝试过的事情自我激励对公平保持敏锐的头脑详细的制动计划坚持自己的决定养成一个习惯，付出要比得到的多。三、团队管理与领导力领导者的十二个主要特质积极的个性共鸣掌握细节愿意承担完全的责任复制对他们的原则深信不疑三、团队管理与领导力提升领导力的八个步骤为部下设定合理的工作目标1三、团队管理与领导力提升领导力的八个步骤帮助部下制订实施计划2三、团队管理与领导力提升领导力的八个步骤辅导部下掌握工作技能3三、团队管理与领导力提升领导力的八个