护理员培训课件.pptVIP

人 员 方 法 其 他 材料设备 为 何 责 任 护 士 实 验 室 检 查 了 解 不 全 面 责任心 工作状态 不佳 工作强度大， 工作时间长 责任护士更换频繁 “我的病人我负责” 的服务理念不强 未及时关注检查结果 环境 未了解 患者主诉 检查仪器故障 化验标本不合格 未及时与医师沟通 沟通不到位 知识不全面 医师未及时将检查 结果放入病例 流程不完善 评判性思维 能力参差不齐 工作量大 化验结果 返回不及时 ：表要因 沟通不到位 知识不全面 医师未及时将检查 结果放入病例 护 士 患者 家属 方 法 其 他 为何 患者 早期康复及功能锻炼不到位 知识不全面 责任心 评判性思维 能力参差不齐 工作状态 不佳 责任护士 更换频繁 “我的病人我负责” 的服务理念不强 不重视患者宣教 护士培训不到位 检查力度不够 家属更换频繁 宣教流于形式 执行力差 沟通不到位 宣教不到位 对功能锻炼重要 性的认识不够 流程不完善 患者文化 水平不同 工作量大 ：表要因 执行力差 沟通不到位 宣教不到位 阶段七 对策拟定 （） 存在 问题 真因 解 决 对 策 评 价 总分 判定实施 负责人 对策 编号 可 行 性 经 济 性 效 益 性 责任 护士 实验 室检 查了 解不 全面 沟通不到位 责任护士加强与主管医师的沟通 27 26 25 78 病区加强护士沟通技巧的培训 37 35 31 103 王洪菊 对策一 知识不全面 加强相关理论知识培训 39 41 35 115 王洪菊 对策一 提高护士学习积极性 27 26 25 78 医师未及时将检查结果放入病例 加强与医师沟通，讲解责任护士及时了解检查结果的重要性 37 37 9 81 科室质控小组提高相关问题的质量检查力度 37 35 31 103 董红 对策三 患者 早期 康复 及功 能锻 炼不 到位 患者执行力差 提高患者对早期功能锻炼重要性的认识 39 41 35 115 刘艳 对策四 护士要及时关注患者的执行情况 15 21 29 65 病区加强相关督导 36 37 41 114 董红 对策三 沟通不到位 病区加强护士沟通技巧的培训 37 40 36 113 王洪菊 对策一 认真执行护患沟通制度，以制度规范自己的工作 37 35 31 103 王培霞 对策二 宣教不到位 加强护士相关理论知识培训 39 41 35 115 王洪菊 对策一 采用多种宣教方式，提高患者相关知识的接受能力 39 41 40 120 刘艳 对策四 提高护士对患者早期功能锻炼重要性的认识 15 21 29 65 患者家属相对固定 27 26 25 78 注： 判定实施 未判定实施 对策一 加强护士理论知识与沟通技巧培训 对策二 认真落实护患沟通制度 对策三 加强相关质量督导 对策四 提高患者及家属的执行力 * 辅导员的职责 实施圈长与圈员的品管教育训练 培养圈员自动自发参与圈会的风气 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法 正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力 选定活动改善的问题 对于品管圈本身无法处理问题给予帮助 辅导品管圈活动的持续性和永久性 协助圈会顺利进行 我们的圈名及圈徽 候选圈名及圈徽 投票数 排名 结果 1翱翔圈 1 2向日葵圈 1 3温馨圈 0 4同心圈 4 1 5给力圈 2 2 6和谐圈 1 7快乐天使圈 0 本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投一票），同心圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为同心圈。  我们圈的口号 你我同心 健康同行 圈徽的组成 温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信 心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。 三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。 飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。 院徽：我们作为山大二院的一份子，我们殷切期望山大二院蓬勃发展，明天会更好。 肺：代表我们的专业，纯净的肺是我们希望每个人都能成为“禁烟天使”，劝诫身边的人戒烟，降低肺癌的发生率。并且从身边的点点滴滴做起，保护我们