零缺陷与品质管理培训教材.pptVIP

本资料来源 第一页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 讲师：谢克俭 第二页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 实施品质管理的目的是为了满足消费者的需求。通常，消费者从 安全性 经济性 产品性能 信赖性等诸多方面考核品质 第三页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 品质保证绝对不等于严格的出货检查和顾客投诉的快速处理。 严格的出货检查，和快速的投诉处理不能使不良品下降，而顾客之所以会收到不良的原因是因为会制造出不良产品。 第四页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 考核品质保证的唯一标准是顾客的满意程度，即：在经济性，信赖性，产品性能及安全性上能否满足客户的需求。 第五页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 品质保证被引入日本的当时，是用检查作为保证品质的主要方法。 在生产线最后设置检查人员对产品进行严格的检查后将产品发出。如果发现不良品及时进行修理，只保证发出的是好货而已。 第六页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 第七页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 第八页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 大家知道，检查和更换产品不会减少不良品，而将产品集中起来再挑出不良几乎是不可能的。 大家认为99。9%的良品率是很难达到的，但99。9%的优质率绝对不是高品质。 第九页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 第十页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 第十一页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 第十二页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 第十三页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 第十四页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 第十五页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 第十六页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 第十七页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 第十八页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 第十九页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 第二十页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 第二十一页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 第二十二页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 第二十三页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 第二十四页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 第二十五页，共三十六页。 零缺陷和品质管理 第二十六页，共三十六页。