六西格玛概论及应用案例.pptVIP

确定问题 明确受问题影响的过程或产品用户 从顾客的角度来确定关键质量特性(CTQ) 将项目限定在明确的可操作水平上 确定阶段的目的 第六十二页，共八十八页。 确定阶段的工具 了解顾客的声音 鱼骨刺图 第六十三页，共八十八页。 确定过程的测量方法 制订数据收集计划 进行测量系统分析 (MSA) 收集数据 确定现在的过程能力 测量阶段的目标 第六十四页，共八十八页。 测量阶段的工具 测量系统分析 抽样方法 过程能力： DPMO，σ 合格率 第六十五页，共八十八页。 用图形分析工具找出变动的根源 4 分析阶段目标 第六十六页，共八十八页。 分析阶段的方法 相关分析 主向量分析 样本分析 第六十七页，共八十八页。 分析阶段的工具 柏拉图 运行图 直方图 箱式图 散布图 第六十八页，共八十八页。 制定改善措施 创建应该的过程图 进行有关过程改善的成本/效益分析 进行过程改善试行 分析过程能力以验证改善 4 改进阶段目的 第六十九页，共八十八页。 头脑风暴法 DOE – 试验设计 改善阶段的工具 第七十页，共八十八页。 建立相应的策略以保持改善。 5 改善的目的 第七十一页，共八十八页。 预防 防错系统 目视管理 监测 SPC 检查 控制阶段的工具 第七十二页，共八十八页。 绩效衡量尺度 12 15 17 8 14 11