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PAGE 2 VK项目管理处员工职业道德规范 　　VK项目管理处员工职业道德规范  　　VK物业管理公司管理人员的行为准则：依法管理，业主至上，服务第一。  　　VK物业管理公司的质量方针是：服务至诚，精益求精，热情尽献，温暖万家。  　　VK物业管理公司的宗旨是：寓效益于服务，寓管理于服务。  　　VK物业管理公司的目标是：管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言。  　　一、热爱本职工作：  　　1.要确立干好服务工作的职业志向,热爱本职工作，把自己从事的工作与特区建设与为国为民的理想联系起来，才能做出显着的成绩。  　　2.要刻苦学习和钻研管理工作的知识与技能，一个管理人员既要有做好管理工作的愿望，又要有过硬的服务本领，才能做好管理工作。  　　3.以主人翁的态度做好工作,刻苦钻研管理工作的艺术和技巧，待业主(住户)如亲人，热情服务、尽职尽责做好工作。  　　二、文明管理：  　　文明管理的根本目的是坚持社会主义管理方向、坚持改革开放、坚持为业主住户服务、为特区建设服务。  　　总的要求是：１、执行政策；２、礼貌待客、有问必答、热情服务；３、环境干净、卫生、整洁；４、制度健全、纪律严明、科学管理。具体要求如下：  　　(1)仪态端庄：衣着打扮和气质风度要端庄、整洁，给业主住户美的感受，使人感到亲切。  　　(2)语言谦逊：