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售后应急预案（共5篇） 售后应急预案（共5篇） 第1篇汽车4S店售后接待应急预案售后预检区应急预案随着 售后维修保养的业务的不断增长，进厂台次的不断提高，客户进 厂的高峰时间不断的增加，预检区出现了车辆停留过多或停留时 间长的现象，严重影响了预检的效率，导致了客户的抱怨和投 诉，针对此，除了加强进厂预约管理，到店车辆的一分钟接待和 及时分流，特制订一下应急方案。 1.预检区应急小组由服务经理担任，组员由保安人员，车间 主任，业务接待组成 2.3.预检区标识清楚，设置三个预检工位预检区仅供维修