某银行中层管理技巧讲义.pptVIP

比城市孩子艰苦的成长历程 外面的世界令我们向往 走出农村是我们的动力 我们渴望改变的机会 除了努力和拼搏我们没有依靠 我们上大学、考军校、考公务员 我们要改变自己和家人的命运 农村 “后80/90后” -----我们要改变命运！ 第五十一页，共六十九页。 第十九页，共六十九页。 二、管理能力的配备和发展 2、能力素质模型构建 态度：突破自我培养积极心态 素质：信念的力量：设定自己的目标、能者为王：挖掘自己的潜能 管理者素质模型分析：为员工提供舞台、为员工指明发展方向、为员工确立目标 第二十页，共六十九页。 二、管理能力的配备和发展 管理者的性质： 主管是劳心而非劳力者 主管是人才而非人手 主管不是主官 主管是既管又理的人 主管是负责单位业绩成败的人 主管是调和各方关系的人 第二十一页，共六十九页。 3 管理沟通技巧 作为管理者，我们需要认真了解： 第二十二页，共六十九页。 管理技能：管理沟通 为了设定的 目标 ，把 思维信息和 观念 在个人或群体间传递，并达成行动协调一致 的过程。 沟通的定义 第