拼多多试题Ⅲ：订单管理（共9题）.pdf

试题Ⅲ：订单管理 （共9题） 1. (单选)商家小明在拼多多商家后台,看到订单出现如下提示： “订单审核中,本审核提示 消失后,可正常发货”,针对这种提示,说法错误的是？ A：满足特定条件的部分订单,拼多多会主动发起审核,审核中的订单会出现该提示 B：平台会在订单成团6小时内完成审核,特殊类目或商品的审核时间可能会延长 C：在此期间,商家对这部分订单可以自行点击发货、操作发货、线下发货,不用等待平台审 核结果 D：拼多多会对审核中的订单暂时禁止点击发货/上传快递单号,且会站内信通知商家审核中 的订单明细 品 出 说 孑 ， 2. (单选)可以通过以下哪些操作,查看物流服务异常订单？ 制 A：在商家管理后台- 【店铺管理】- 【违规信息】- 【店铺违规管理】- 【待申诉】 B：在商家后台首页点击物流服务,进入后,即可看到 “物流异常订单列表” C：点击站内信通知中的申诉链接,填写获取单号并上传站内信截图 复 D：若超时未申诉导致申诉入口关闭,可联系申诉结果页面的工作人员QQ获取 禁 严 3. (多选)以下订单查询的操作,正确的有哪些？ A：在 【商家管理后台】— 【发货管理】— 【订单查询】可以查询订单 B：在 【商家管理后台】— 【售后管理】— 【退款/售后】可查询售后订单 C：在 【商家管理后台】— 【售后管理】— 【退款/售后】可以勾选 “极速退款”查询 D：在拼多多管理后台的首页,点击未成团金额,即可跳转到为未成团订单页面 品 出 说 孑 4. (单选)关于订单被平台介入,说法错误的是？ ， A：店铺发生平台介入的订单,买家能申请撤销退款,但无法撤销介入 B：平台介入后对商家一定是不利的 制 C：若消费者提出恶意售后申请,商家可以主动申请平台介入 复 禁 严 5. (单选)关于平台介入率,说法不正确的是哪个？ A：平台介入数是指由平台介入的订单数 B：近30天平台介入率 过去30天由平台介入的订单数量/过去30天已成团的订单数量 C：平台介入率数据不纳入售后服务指标考核,对经营活动没有任何影响 D：同一个订单重复介入也只会计算一次介入率 品 出 说 孑 6. (单选)关于维权申诉和查看维权申诉处理结果,说法错误的是？ A：进入商家后台- 【订单售后详情页】— 【售后状态】— 【维权申诉】可以发起维权申诉 ， B：点击 【维权申诉】,选择申诉项,描述问题并上传相应凭证,提交申诉 C：提交完申请后,可以在 【申诉详情】查看申诉进度 D：若商家在申诉期间问题已经解决了,也不可以撤销申诉维权