有效沟通是成功的开始.pptVIP

在工作中与开发商之间的商务沟通 正式场合（例会、报告会） 开场白(十足准备，礼仪服装等） 报告目录 目光 语气、语速 结尾补充 一、关于沟通的现场气氛 第30页，共42页，2022年，5月20日，3点17分，星期五 关于有效沟通是成功的开始 第1页，共42页，2022年，5月20日，3点17分，星期五 沟通的相关理解 沟通是将信息传递给对方， 对方根据得到的信息做出相 应反应的过程,是人们之间的 信息即情报、知识、思想、 情感的交流的过程。 沟通是什么 反 馈 沟通的过程 信息源 编 码 通 道 接受者 解码 第2页，共42页，2022年，5月20日，3点17分，星期五 成功的因素 85% 沟通与人际关系 15% 专业知识和技术 第3页，共42页，2022年，5月20日，3点17分，星期五 成功 失败 沟通 人类最伟大的成就来自沟通 最大的失败，来自不愿意沟通 第4页，共42页，2022年，5月20日，3点17分，星期五 身 边 的 沟 通 妈妈上班后回到家，身心疲惫，看到孩子在看电视，但是家中凌乱，妈妈强忍着怒火，此时…… 保罗的妈妈说：当我看到你把袜子又丢在地上，我觉 得很不舒服，因为我很不喜欢家里看 起来凌乱，可以请你捡起来吗？或是