有效沟通的原则和技巧.pptVIP

关于有效沟通的原则和技巧 第1页，共23页，2022年，5月20日，0点56分，星期五 第一节 有效沟通的技巧 一、找到共同点，建立有效沟通的前提 1、寻找共同的感觉 2、寻找共同的趣味和一致的价值观念 3、同步前进 利用呼吸促进沟通 保持视线同步 保持姿态的共同性 各种速度都要合拍 4、投其所好，表示共鸣 第2页，共23页，2022年，5月20日，0点56分，星期五 二、精心遣词，悉心表达 1、简洁、明确 2、注意语言用字的魔力 3、注意语气、声调 三、重视非语言沟通 第3页，共23页，2022年，5月20日，0点56分，星期五 四、使你的指示明确而有意义 1、明确指示的原因 2、明确指示的时间期限 3、明确执行指示采取的方式 4、明确指示执行的程度 5、明确指示的不同内容的轻重缓急 第4页，共23页，2022年，5月20日，0点56分，星期五 五、适当的给对方施加压力 1、中断别人的思绪 2、到对方的思维中去 3、让他人主动依照你的思路行事 4、具有建设性的给人施加压力 5、学会以柔克刚 第5页，共23页，2022年，5月20日，0点56分，星期五 第二节 明确沟通媒介 一、充分使用正式的沟通媒介 1、口头联络 2、信件和备忘录 3、记录和报告 4、文件流转 5、手册 6、电子信息平台 7、手机短信 第6页，共23页，2022年，5月20日，