保安人员岗位职责.docx

茂名市星际酒店有限公司 茂名市星际酒店有限公司 保安人员岗位职责及制度 为了更好的完成安全工作任务，加强安全防范工作，保障各项工作的顺利进行，保安人员应严格遵守以下的岗位职责及制度： 1、 严格遵守作息时间，做好上班记录，做好交班接班工作。 2、 上班时间注意着装整齐，仪容仪表、礼貌礼节，仪态大方，热情、礼貌、周到。见到各部门负责人和客人时主动打招呼问好，站立时挺拔有精神，注意走姿， 站姿，不得擅离职守，不得随意与闲人聊天。 3、 严格落实来房登记制度，对外来车辆，要进行登记车牌号码及出入时间并注明事由，有货外出的要有相关部门开具放行条才可放行。 4、 对可疑人员要认真盘查询问，提高警惕，杜绝闲杂人员、小贩、废旧收购人员进入办公生活区叫卖、捡拾废品，及时制止上报可能发生的危害治安秩序的人和事，维护酒店正常的工作，生活秩序及财产安全； 5、 回答客人的询问，应使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人； 6、 熟悉酒店所有场所的运作及有关的安全法则、员工守则； 7、 维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态； 8、 负责对各种车辆的进出、停泊管理，禁止机动车辆和非机动车辆阻塞通道， 维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全， 使门前畅通无阻； 9、 对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的宾客要协助迎宾员照料客人下车，若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有停车位要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停在附近的公共停车场； 10、 对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要劝其交保安部代为保管； 11、 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询，对实属客人的行李要予以放行，并帮助行李员将行李搬上车； 12、 严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决拦阻其入内； 13、 时刻有高度的注意力，切实做好门前的警戒，特别是夜间警戒，注意车 辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止在大门口周围闹事、斗殴，保证 门前的安全； 14、 注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全； 15、 认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助总服务台办理入住或离店手续，防止客人的行李丢失； 16、 维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静； 17、 注意保护大堂的公共设施，劝阻客人勿随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境； 18、 要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻； 19、 有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进入大堂时，要及时劝阻； 20、 深夜时要加倍警惕，注意警戒，对 24：00 以后进入大堂的客人要认真观察， 发现可疑人员应上前询问； 21、 认真履行自己的职责，发现事故苗头时要及时排除，确保安全； 22、 加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时向上级报告； 23、 在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全； 24、 对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其进行劝阻或将其带到保安部酌情处理； 25、 楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大； 26、 保安员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐和打私人电话等； 27、 保护酒店花圃里的花草树木、园林建筑完好，对践踏草坪、采花折树者要立即劝阻，并妥善处理。 28、 上班期间不得无故脱岗、缺岗。不得私自进入非工作范围区域。 29、 了解现场的环境，消防设备的使用，及现场各部门的负责人。 30、 每日填写公共安全、财产安全、设备安全工作日志。每日送到总经办检阅。 31、 对营运现场的所有通道及周围做好巡视工作，每 30 分钟巡回一次楼层和区域。 32、 保证门外的停车秩序，整齐规范。为客人打开车门，并做好礼貌语迎接配合指引手势。 33、 检查酒店大门前及大堂安全情况； 34、 检查酒店公共场所、娱乐场所的安全情况； 35、 检查酒店环境、客房楼层的安全情况； 36、 检查要害、危险部位的安全情况，尤其要注意深夜后酒店的安全检查； 37、 熟练掌握灭火操作技术、公司的消防设施、消防通道、紧急出口以及紧急疏散程序。熟悉常用报警、救急、救护常识及作用，熟悉常用应急电话（如：110， 119，120??） 38、 控制好公司停车场的安全，保障车道的畅通。 39、 认真学习消防、安全专业知识，掌握消防、安全之监控技术，及时发现不安全因素，并立即