护士职业素养.pptxVIP

第1页/共57页1. 素质与素养概述3. 如何提高护士职业素养2. 护士必备的职业素养第2页/共57页1. 素质与素养概述第3页/共57页何为素质？横穿马路高空抛物乱写乱画破坏公物······第4页/共57页何为素养？第5页/共57页第6页/共57页（一）素质与素养 1、素质： 是指个体完成工作活动与任务所具备的基本条件与潜在能力，是人与生俱来的自然特点与后天获得的一系列稳定的社会特点的有机结合，是人所特有的一种实力。第7页/共57页护士基本素质要求 同情 敏锐 冷静 严肃 开朗 无私 勤快 求实第8页/共57页护士基本素质同情 急病人所急，想病人所想，具有救死扶伤的精神，以高度的同情心对待患者。敏锐 善于敏锐的观察和分析患者心理动态变化，不断的掌握和解除患者的精神压力，并满足其生理上的护理需要，动作轻巧敏捷，干净利落。第9页/共57页护士基本素质冷静 情感稳定、遇到突发状况果断而不慌乱，善于处理各种人际关系中的问题。严肃 认真履行岗位职责，严格执行各种操作规程，工作严肃认真、一丝不苟、仪表端庄、举止稳重、尊重患者人格，保护患者隐私。第10页/共57页护士基本素质开朗 以乐观开朗的愉快情绪对待患者，不因个人的情绪或不愉快影响患者的态度。善于谅解别人，不计较得失。无私 对患者一视同仁，秉公办事，不徇私情，对损害患者利益的事勇于抵制。第11页/共57页护士基本素质勤快 勤动脑，钻研业务，精益求精，勤动手，为患者创造美好环境，勤巡视，深入病房及时了解病情，勤动口，积极开展健康宣教，认真做好心理护理。求实 对待事物实事求是，执行医嘱准确及时，护理记录客观真实。第12页/共57页2、素养：是指平日的修养，及修习涵养，或者素质与教养。后天养成性特征更为明显案例——手消毒与静脉输液并发症第13页/共57页（二）职业素养 职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质。就个人而言是个人的素质和道德修养。 护士职业素养是指从事护理职业者在从业时所必须具备的综合素质和涵养，包括职业道德、职业意识、职业技能、职业行为、职业作风等方面。第14页/共57页为什么要培训职业素养 从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大第15页/共57页 一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患者满意的亲情服务，不仅是白衣天使应具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。 服务不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最佳奖赏。第16页/共57页 随着社会经济的发展，我国人口老龄化进程的日益加速，人们对健康的追求、对医疗和护理服务质量的要求不断提高，势必导致医院管理、医疗手段和护理服务等发生相应的变化。 具备良好职业素养的护士，为患者提供优质服务，才能胜任现代护理工作。第17页/共57页2. 护士必备的职业素养第18页/共57页一、基本内容（一）护士的礼仪素养（二）护士的人际沟通素养（三）护士的伦理道德素养（四）护士的法律法规素养第19页/共57页（一）护士的礼仪素养表情 微笑 眼神 姿势第20页/共57页（二）护士的人际沟通素养（一）护士是母爱的替代者——爱心永驻 （二）护士是安慰者——真诚相伴 （三）护士是计划者——构筑蓝图 （四）护士是沟通者——协调关系 （五）护士是复健者——技术精湛 （六）护士是助医者——配合协调 （七）护士是供应者——高度负责 （八）护士是教育者——正确引导 （九）护士是代言人——立场坚定 （十）护士是研究者——开拓进取 第21页/共57页（三）护士的伦理道德素养2011年8月24日22时许，上海交通大学医学院附属第三人民医院手术室突发火灾。正在手术的6名医护人员离开手术台，而躺在手术台上被全身麻醉的病人不幸身亡。 第22页/共57页因此，对于6名遗弃手术病人、只顾自身逃命的医务人员，我们不仅要给予道德伦理上的谴责，而且要依法严厉追究其法律直至刑事责任。按照我国《刑法》，“医务人员由于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役”。第23页/共57页（四）护士的法律法规素养一是知法，二是守法，三是用法.第24页/共57页二、护士职业素养的基本特征（一）伦理性（二）职业性（三）修养性（四）慎独性第25页/共57页（一）伦理性1、全人类性与人道性 人人平等2、继承性与时代性 去其糟粕，取其精华3、规范性与可操作性有明确、具体的护理道德规范和准则第26页/共57页（二）职业性 护理有别于其他职业，有其独特的职业性，主要体现在对服务对象的照顾、帮助、人道三个方面。第27页/共57页（三）修养性 护士职业素养并非与生俱来，而是通过有意识、有目的的不断修炼，而习得或养成的。第28页/共57页（三）