原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
PAGE 1
医院 医疗投诉服务中心 定岗定编方法
（工作分析与工作量月工作耗时预测法）
定岗数：5个； 定编数：5人
具体岗位名称与人数：
主任：1 名、投诉来访接待干事：1.5名、满意度调查干事：1名、出院病名电话回访干事：1名、综合管理干事：0.5名
岗位1：副主任
耗时161 H
主持召开科务会议，传达贯彻医院指令，安排科室工作。
1
制定月度工作计划，并分解到周、到人（年度计划总结分摊），月工作量统计。
3
参加医院行政早会、中层干部周例会、办公会等医院例行会议。（按每周1天计算）
30
参与接待投诉、来访、满意度调查及电话回访等工作。（按每天3小时计算）
66
审核周汇
文档评论（0）