《运营管理原理》课程复习大纲（工商双学位 2019 秋傅惠敏.pdfVIP

《运营管理原理》课程复习大纲（工商双学位2019 秋傅惠敏）  课程内容体系（共11 个主题） 运营绪论 概念基础 运营战略思维 长期决策 中期决策  新品开发 短期决策  需求预测*  流程绩效  相关库存  综合计划  设施选址  作业计划  独立库存  设施布局 第1 章绪论知识点：多视角理解运营管理（OM ） 共享单车 内容体系 课程简介 QBHOUSE 麦当劳引例 组织观 运营管理 过程观 课后练习 (OM) 观 COSTCO 对社会贡献 发展历程 苹果案例作业 新特征 动态环境 观 观 本章主要学习目标（占全课10%） 序号 知识点 掌握程度 期末考核 平时考核 1. 组织观 理解运营是将投入要素和资源转 选择，判 综合应用 化为有形产品和无形服务，是增 断，问答 相关知识 值过程，是对资源的有效利用进 调研真实 行管理；是企业三个主要职能之 组织，分 一；运营决策3 层次。 析评判， 2. 运营（过程）观 能解释或举例“投入-转换-产出” 提 出 对 关系 策。 3. 运营社会贡献 了解 4. 运营新特征 能解释或举例说明有形产品和无 选择，判 思考题+ 形服务区别；理解服务由于不宜 断,问答 案例分析 模仿，增加的附加价值较高。 5. 运营动态环境 了解 6.