电子商务网页设计与制作说课.pptVIP

协作型供应链 信息共享的范围扩大至供应商和顾客 经营活动更具透明度，合作程度加强 企业能更好地对顾客需求做出反应 同步型供应链 同步型供应链的目标不仅是共享信息，而是各公司进行同步运作 公司向其供应商和合作伙伴公开自己的运作情况，企业之间相互依赖程度更大，供应链各企业之间的界限已经不明显 第七章网络交易行为 一、网络交易行为概述 主要内容 四、我国网民的消费行为分析 二、网络消费者的购买行为 三、网络消费者的购买过程 网络促销中动机研究更为重要。网络消费者复杂的、多层次的、交织的和多变的购买行为不能直接观察到，只能够通过文字或语言的交流加以想像和体会 了解网络消费者的动机，企业就能有依据地说明和预测消费者的行为，采取相应的促销手段 （2） 虚拟社会中消费者的新需求 虚拟社会中人们联系的基础，是希望虚拟环境能 满足以下三种基本的需要：兴趣、聚集和交流 四、影响网络消费者的外在因素 商品价格 网上购物之所以具有生命力，重要的原因之一是网上销售的商品价格普遍低廉。 购物时间 网络虚拟商店一天24小时开业，随时准备接待客人，没有任何时间的限制，为人们上班前和下班后购物提供了极大的方便。 商品挑选范围 商品的新颖性 电子商务由于自己载体的特点，总是跟踪最新的消费潮流，适时地提供给消费者最直接的购买渠道，加上最新产品全方位的文字、图片和声音介绍，对这类消费者的吸引力越来越大。 第三节 网络消费者的购买过程 唤起需求 环 境 影 响 收集信息 比较选择 购买决策 购后评价 一、唤起（诱发）需求 唤起（诱发）需求是网络购买过程的起点 公司的主旨不仅是满足需求，更重要的是要培养、引导、诱发需求。从事网络营销的企业更要注意了解与自己产品有关的实际需求和潜在需求，巧妙地设计促销手段去吸引更多的消费者浏览网页，诱导他们的需求 消费者的需求是在内外因素的刺激下产生的。当消费者对市场中出现的某种产品或某种服务发生兴趣后，才可能产生购买的欲望。这是消费者作出消费决定过程中不可缺少的基本前提 对于网络营销来说，文字的表述、图片的设计、声音的配置是网络营销诱发消费者购买的直接动因 消费者 信息来源 内部渠道 外部个人渠道 （家庭、朋友、同事） 外部商业渠道 （广告、经销商 包装、展览） 外部公共渠道 （大众传媒、监测机构） 二、收集信息 消费者所储存、保留的市场信息，包括购买商品的实际经验、对市场的观察以及个人购买活动的记忆等 外部渠道从外界收集信息的通道 三、比较选择 消费者需求满足的条件就是实际支付能力。没有实际支付能力的购买欲望只是一种幻想，不可能导致实际的购买 为使消费需求与自己的购买能力相匹配，比较选择是购买过程中必不可少的环节，主要考虑产品的功能、可靠性、性能样式、价格和售后服务 网上商品的描述 消费者对网上商品的比较依赖于厂商对商品的描述，包括文字的描述和图片的描述。网络营销商对产品描述的不充分，就不能吸引众多的顾客。而如果对产品的描述过分夸张，甚至带有虚假的成分，则可能永久地失去顾客 每个从事网络营销的厂商都必须认真的考虑这种度的把握 网络广告可信度考察 看发布渠道 在国内著名站点发布广告的厂商，经济实力较强，可信度较高；反之其可信度较低 看广告用语 客观、实事求是地反映商品的特点是网络广告的基本要求 看主页内容更换的频率 网络营销成功的企业，主页内容必定经常更换，不时推出新的信息和产品 尝试性购买 了解厂商的产品质量和服务质量后，再进行大规模购买 案例 SK-II广告案 寻址方式 DNS（Domain Name Server，域名服务器）专门从事域名和IP地址间的转换翻译工作。 域名服务器实际上是一个数据库，存储着一定范围内主机和网络的域名及相应的IP地址。 分析域名地址的过程实际就是找到与域名地址向对应的IP地址的过程，找到IP地址后，路由器在选定的端口在电路上构成连接 表示机构类别的一级域名 我国二级域名按类别分类 域名是企业进入Internet，也是用户访问和联络企业的唯一途径。域名不但具有商标和识别企业组织的功能，还具有传递企业产品或服务品质和属性的功能，是企业的网上商标 域名注册一方面可以有效保护企业的公众形象和无形资产，另一方面是企业迈入信息化社会、融入国际大市场、进行电子商务应用的标志，有巨大的商业价值 案例：“活力28 沙市日化”品牌的沉寂 Google花费百万美元购回CN域名 2. 域名的注册 国际域名注册 单位和个人均可以申请，企业只要填写在线订单，告知域名即可；通过互联网网络信息中心（INT