2017年绿带考试真题(含答案).pdfVIP

2017年六西格玛绿带考试真题 一、单项选择题（共70题，70分） 1.以下关于六西格玛管理意义的说法中，不正确的是： A、六西格玛管理将强化组织以客户(包含内部客户)为关注焦点。 B、六西格玛管理将提高组织基于数据决策的能力。 C、六西格玛管理是一种统计工具，其强化了产品检验中抽样技术的应用。 D、六西格玛管理倡导的是持续改善的文化，将推动组织文化的变革。 2.精益生产聚焦于消除浪费和过程的非增值。按照精益生产的基本原则，以下属 于增值活动的是： A、将物料运输到作用现场。 B、将工件切削成要求的规格。 C、检测产品以确保交付合格。 D、修整工件表面的毛刺。 3.以下哪一项是实施流程改进的第一步？ A、识别顾客的需求 B、识别非增值得流程 C、确定流程的负责人 D、识别增值得流程 4．关于价值流（VSM）说法不正确的是 A、包含物料流和信息流 B、是端到端的活动 C、仅仅创造价值的活动 D、顾客需求的信息 5．提出新产品开发三阶段设计方法（系统设计、参数设计、容差设计）的质量 大师是： A、戴明 B、休哈特 C、朱兰 D、田口玄一 6．精益思想的五项基本原则的顺序正确的是： A、识别价值流、确认价值、流动、拉动、尽善尽美 B、识别价值流、确认价值、拉动、流动、尽善尽美 C、识别价值流、流动、确认价值、拉动、尽善尽美 D、确认价值、识别价值流、流动、拉动、尽善尽美 7．在分析Xbar-R控制图时应： A、先分析 X 图然后再分析R 图 B、先分析 R 图然后再分析X 图 C、Xbar 图和R 图无关，应单独分析 D、以上答案都不对 8．某六西格玛项目团队采用头脑风暴法分析雨伞的顾客声音（VOC），包括能方 便地将伞收起来，伞柄方便抓握，伞面雨水快速滑落，携带方便，容易折叠，能 承受较大的风，能持久的挡雨，能承受加大强度的雨等等，团队希望等对客户声 音整理，则最合适的工具是： A、甘特图 B、排列图 C、饼图 D、亲和图 9．某企业已经推行六西格玛多年了，并且取得了非常好的效果，为了进一步提 高组织的绩效，不恰当的是： A、确定更具挑战的行动目标 B、与先进企业进行对比，引入最佳实践方法 C、暂缓六西格玛推进，优先推行精益生产 D、激励和激发团队，使组织更具有竞争力 10．某企业生产某种产品经过多道工序，产品的直通率30%，为了保证产品质量， 做了大量的返工返修，经过六西格玛项目改进后，直通率提升到95%，在计算项 目收益时，主要收益来源是以下哪项： A、产品包装成本 B、内部故障成本 C、运输人工成本 D、仓库租赁成本 11．在项目定义阶段，相关顺序①关键质量特性（CTQ）、②确定大Y、③对Y进 行分解、④确定项目课题： A、①-②-③-④ B、①-④-②-③ C、②-③-①-④ D、②-①-③-④ 12．某六西格玛项目改进阶段需要更换一台设备的控制器，购置费用3000元， 请问在最终的财务收益核算，合理考虑： A、从总的财务收益中扣除该3000元 B、纳入设备采购，不计入项目成本 C、纳入设备备品备件的费用，从年度费用中扣除 D、计算该控制器的折旧，将年折旧费从项目收益中扣除 13．某加工商将手机指纹技术融入到手机制造，其技术风靡一时，经过技术改进， 大部分手机厂商都能满足此要求手机指纹数据：（题目存在歧义） A、一元质量 B、基本质量 C、魅力质量 D、竞争性质量 14．最符合六西格玛项目特征的是： A、通过清洗设备技术改进，提高生产线产能 B、门诊大楼的设备可视化管理，提高病人就诊率 C、银行网点业务流程分析与优化，缩短顾客等待时间 D、通过远程面试，完成应届大学生毕业生招聘 15．近半年某企业收到大量客户投诉，致使销售额下降，现通过六西格玛项目提 高客户满意度，最好的方法是： A、把客户满意度定义为Y，项目完成后再进行客户满意度调查进行对比 B、把客户的投诉问题分类，聚焦其中关键问题，量化后实施改进 C、客户满意具有多样性，用多种方法确认客户满意度的准确性