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第一部分 企业文化（125题） 一、企业文化基础知识（100 题） （一）填空题（30 题） 1、文化就是人类在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式，以及人类实践所创造的 （物质文明） 和（精神文明）。 2、企业文化就是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营管理所创造的物 质财富和精神财富，其核心是（企业价值观）。 3、企业文化的特征具有独特性、普遍性和（可塑性）。 4、所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行 和行为结果进行评价的 （基本观点）。 5、企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形 成的企业成员群体的（精神风貌）。 6、企业道德是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的 （行为规范） 的总和。 7、企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业（总体印象）。 8、企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的 （角色和责任），是指企业的根本性质和存在的理 由。 9、企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和 （精神层）等四个层次的文化。 10、物质层文化是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以 （物质形态）加以表现的表层文 化。 11、行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的 （活动文化），包括企业行为的规范、企 业人际关系的规范和公共关系的规范。 12、精神文化是企业文化的核心层，指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响 而长期形成的一种 （精神成果）和文化观念。 13、制度层文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和（企业管理制度）三个方面。 14、中国社会中的文化概念最早见于（《易经》）。 15、文化指武力相对的（文治教化）。 16、文化包含了三个分支：行为模式、（物质文明）、精神文明。 17、企业行为文化包含：显性要素和（隐性要素）。 18、企业文化的作用就是（管理、经营、竞争、扩张）四个方面的作用。 19、企业文化功能具有（导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能）。 20、企业文化有五个要素：（企业环境、价值观、英雄人物、习俗和仪式、文化网络）。 21、（行为文化、物质文化、精神文化）是企业文化的三大基本要素。 22、企业行为包含企业（正式）行为和企业（非正式）行为。 23、企业文化管理就是提炼和贯彻优质的（企业价值观），使企业人力资源得到最佳配置，使企业员工 的潜力得到最大的发挥。 24、企业文化氛围就是企业文化气氛，就是企业员工在企业日常的工作、学习、生活和交往中，所看 到，所听到和所感受到的企业中一切（行为现象）。 25、（企业文化）管理是企业管理发展的最高阶段。 26、行为科学理论大致包括相互联系，层层递进的三个方面：关于人性的理论、关于激励的理论、关 于（群体动力）的理论。 27、（人）在企业管理中不仅是其核心对象，而且也是最难管理的对象。 28、能否提炼优质的（企业价值）系统，并有效地加以贯彻，是整个企业文化管理能否实现地关键。 29、企业文化经营就是将企业文化贯穿到企业的（经营活动）之中，帮助企业更好地实现经营目标。 30、企业文化竞争是参与竞争的各方企业通过扩大自己在市场中 （文化力量）对比的优势战胜对手的 一种方式。 (二)单选题（44 题） 31、企业形象识别系统的三个子系统分别是理念识别系统、行为识别系统、（ A ）系统。 A、视觉识别 B、标识识别 C、概念识别 D、精神识别 32、企业外部形象就是企业在社会大众，尤其是顾客心中的综合性的（B）。 A、精神风貌 B、品质印象 C、感官认识 D、直觉 33、企业文化的核心是企业价值观，企业价值观构成了企业文化的（D）。 A、内涵 B、原点 C、基本框架 D、灵魂 34、优质的企业价值观应立足于（B）这一基础的企业责任意识。 A、民生 B、以人为本 C、社会贡献 D、发展 35、强势企业文化指与其他企业文化相比具有（C）的企业文化。 A、侵略性 B、带动性 C、明显优势 D、强烈反差 36、民族文化就是特定的民族在长期的历史发展过程中形成的独特的（B），以及民族群体实践所创造 的