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第6章 组织管理原理 6.1组织概述 第一页，共十三页。 组织的含义: （1）人是组织的主体。 （2）组织是有目标的。 （3）组织要有不同的权力层次和责任制度，因为权力和责任是达成组织目标的必要保证。 （4）组织是一个有生命力的有机体，它会成长、发展、衰落甚至消亡。 第二页，共十三页。 组织的有效性 （1）产量 （2）效率 （3）满意度 （4）可变性 (5)发展 第三页，共十三页。 6.1.2正式组织与非正式组织 1）正式组织 正式组织是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作而产生的官方组织结构。这种正式结构一般都是经过明确的决策产生的。总之，在正式组织中，人们应当从事由组织目标所规定的行动，并使自己的行动指向于这个组织目标。 2）非正式组织 非正式组织是指那些既没有正式结构，也不是组织确定的联盟，这是为了满足人们交往的需要而在工作环境自然形成的组织。 第四页，共十三页。 6.1.3构成组织良好氛围的典型因素 ①领导质量；②公平奖酬；③适当的信任；④合理的工作压力；⑤机会；⑥工作使命感；⑦合理的控制；⑧责任；⑨员工参与。 第五页，共十三页。 6.2组织结构的设计 6.2.1 组织设计的程序 组织设计就是高驻地清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职责和职权，确定组织中各种职权的活动范围并编制职务说明书。 第六页，共十三页。 组织结构的设计一般包括以下几个步骤： 1）工作划分与工作专门化 2）工作归类与部门化（1）职能部门化 （2）产品部门化 （3）地区部门化。 （4）顾客部门化 第七页，共十三页。 确定组织层次 组织层次的多少与某一特定的管理人员可直接管辖的下属人员数，即管理幅度的大小有直接关系。 第八页，共十三页。 组织结构形态 扁平式的组织结构形态； 锥型组织结构形态 第九页，共十三页。 扁平式组织结构的优点是：由于管理的层次比较少，信息的沟通和传递的速度比较快，因而信息的失真度也比较低；同时，上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。其缺点是：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制难度。 第十页，共十三页。