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新闻发布及舆情应对管理暂行办法 第一章 总则 第一条 为确保导向正确与文化安全，提升新闻精度与传播质量，妥善处理各种社会舆论，进一步规范公司新闻发布与信息传播行为，加强公司与媒体、社会的联系，现根据相关政策法规，结合相关制度与实际业务需要，制定本办法。 第二条 本办法适用于公司各部门。 第三条 公司新闻发布及舆情应对工作坚持导向正确、程序完备、效果突出的基本原则，由公司总经理办公会统一领导，公关部统筹，各部门支持配合。 第二章 范畴及责任 第四条 本办法所称“新闻发布”，是指公司及各所属部门所有向外部受众传递公司新闻的行为，涵盖新闻编写、审核、发布、监测等环节。形式上分为自媒体发布与外媒体发布：自媒体包括但不限于公司杂志、网站、APP、微博、微信公众号及其余社交媒体公众账号；外媒体指非公司内部的信息传播媒介，包括但不限于报纸、杂志、广播、电视、网站及微博、微信公众账号、APP等 第五条 本办法所称“舆情应对”，是指公司对公司外部言论做出处理或回应的行为，涵盖舆论跟进、监测、处理、上报等环节。 第六条 新闻或舆论内容主要涉及的某一或某些公司所属部门为“新闻主体部门”。新闻主体部门是相应新闻发布或舆情应对工作的第一责任部门。 第七条 公司新闻发布及舆情应对工作实行一把手责任制。由总经理全面统筹组织、领导推进相关工作，分管公关部领导具体安排和监督。 第八条 公司新闻发布及舆情应对工作实行责任倒查制。对出现重大失误、造成负面影响的，立即实行责任倒查，并根据具体情况对相关责任人予以相应的行政处罚。特别严重者，降级、降薪直至开除并承担法律责任。 第三章 自媒体新闻发布 第九条 各所属部门可根据日常经营的实际需要申请注册微信公众号，通过走审批流程，征求分管领导、公关部、分管文化安全及意识形态领导、总经理的意见。务必坚守底线，保证意识形态和文化安全方面的管控。 第十条 按照相关文件要求，对微信等自媒体新闻发布流程完成相应审核程序并设置三级/四级审核机制。初级审核人为负责编写的人；中级审核人为部门负责人；高级审核人为分管领导；公司层面最高审核人为公司总经理。审批流程如下： （一）对于一般性文件，初级审核人编写审核后，依次给予中级审核人和高级审核人审批。审核通过后方可发布。 （二）对于涉及政府部门领导的内容，或与公司战略层面、品牌形象、意识形态和文化安全方面有关的内容，初级审核人编写审核后，依次给予中级审核人、高级审核人审批，审批后给予公司总经理审批，总经理审批完后视情况递交政府部门相关部门终审。审核通过后方可发布。 （三）在安全特别防护期内，凡是账号主体为公司的公众号发布文章，均启动四级审核机制，文章经由总经理审阅确定后方可发布。 第十一条 对于需要使用公司公众号发送推文宣传的部门，须将推文撰写排版完成后按照三级/四级审核机制执行，公关部接收后两个工作日内完成编排。 第十二条 各所属部门申请注册公司微信公众号时，需使用公司的营业执照，严禁以个人名义申请带有公司名称的公众号或客服小号。 第十三条 各所属部门申请的微信公众号必须在功能方面与官微相区别。 第十四条 各所属部门在申请微信公众号时，建议使用项目名称或功能性作为公众号名称，并建议公众号包含客服小号的功能。 第十五条 公关部及时转载公司领导的讲话、言论，转载媒体报道情况及与公司战略相关的行业新闻。 第十六条 在公司自媒体上发布新闻时，若有引用、转载的内容或图片，必须在文章内标注来源。 第四章 外媒体新闻发布 第十七条 外媒体的联络邀请由公关部负责。联络邀请存在困难的，由公关部提前3天向办公室提出需求，由办公室协助完成相应工作。 第十八条 新闻主体部门向外媒体发布新闻的主要形式包括但不限于新闻通稿、新闻采访、新闻发布会等。公司以任何形式向外媒体发布新闻，都须经过总经理审定。涉及政府单位领导的，请总经理向相关政府单位请示。未经批准，不得擅自向外媒体提供信息、发布新闻。 第十九条 邀请外媒体报道的项目、活动必须准备新闻通稿。新闻通稿由项目负责人撰写后走对应审批流程。新闻通稿发出后，项目负责人必须跟进外媒体的报道情况、报道内容、报道效果，并做好记录。如遇特殊情况（外媒体未报道、报道内容与新闻通稿有较明显出入等），应上报公关部，由公关部上报总经理请示处理方案，主动、及时与外媒体沟通，并报办公室备案。 第二十条 公司安排或接受外媒体采访时，须预先准备或取得提纲、答问预案等采访内容，并经总经理审批。如遇特殊情况，应上报分管公关部领导请示处理方案，主动、及时与外媒体沟通，并报办公室备案。 第二十一条 遇重大活动或重大突发性事件，经公司领导商定或有关部门批准的，可举行新闻发布会。新闻发布会筹备工作由公关部承担，负责背景板、议程、主持词、新闻发布稿、答问预案、宣传资料等材料准备工作及现