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量变 原因 结 果 质 变 做企业和老板最放心的那种人 人财 人在 人灾 人才 能力 态度 第五讲 共赢心态 一、别人和自己一样重要 人 自己的独立 他人的支撑 众 森 人生的三种境界 依赖——靠别人完成愿望 独立——自主打天下 互赖——群策群力达到成功 依赖期 独立期 互赖期 你 我 我们 事业的三种境界 不成 大成 小成 你为我负责 我个人英雄 我们合作共赢 二、情商比智商重要 智商决定录用 情商决定提升 专家的发现…… “专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。” EQ是一种能力 （1）自我认知能力（自我觉察） （2）自我控制能力（情绪控制力） （3）自我激励能力(自我发展) （4）认知他人的能力（同理心） （5）人际关系管理的能力（领导与影响力） 现实中的四中人…… 春风得意 怀才不遇 淘汰出局 左右逢源 智商 情商 人际关系的六种模式 送人玫瑰手留余香 自私自利零和游戏 压抑自我委曲求全 杀敌一千自伤八百 自扫门前雪 买卖不成仁义在 利人利己 赢/赢 损人利己 赢/输 损己利人 输/赢 两败俱伤 输/输 独善其身 好聚好散 单赢 无交易 人际关系的最高境界 土豚与甜瓜； 农场主的智慧； 牙签鸟与鳄鱼； 利人就是利己 三、学会宽容 绝缨宴； 曹操焚烧“情书”； 世界上最宽阔的是海洋 比海洋宽阔的是天空 比天空宽阔的是人的胸怀 宽容的五大好处…… （1）得到更多帮助； （2）得到更多快乐； （3）拥有更多朋友； （4）做成更大事业； （5）得到更多幸福。 陆游（南宋）——咏梅 驿外断桥边寂寞开无主已是黄昏独自愁更著风和雨 无意苦争春一任群芳妒零落成泥碾作尘只有香如故 四、给自己积极地提问 心想事成法则。 【案例】一个叫米契尔的人因飞机失事瘫痪在床，浑身被烧得遍体鳞伤，脸部也被烧变了形 ； 皮革马力翁效应。 “我为什么这么倒霉？” ——提出这个问题，其实是你在命令自己的大脑，搜索出你是一个倒霉蛋的结果。 与其总是问自己“为什么别人不喜欢我？”而且，即使你千百次地追问也不会改变这种无奈的状态，倒不如改问自己“我如何做一个受人欢迎和尊敬的人？”连续积极地自我提问肯定会有神奇的效果。 人脑如电脑：成功与失败 1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己： （1）“这件事有什么好的、积极的方面？” （2）“我要如何来利用？” （3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？” 2、每天早晨提问自己三个问题 （1）现在有什么事情让我感到快乐——？ （2）现在有什么事情让我感到振奋——？ （3）现在有什么事情值得我去追求——？ 3、每天晚上提问自己三个问题： ——“我今天为自己或别人作出了什么贡献和努力？” ——“我今天最高兴、最自豪的一件事是什么？” ——“明天有什么事情值得我去追求？” 有什么样的想法，就有什么样的结果 求则得！ 只有提出好的问题，才能得到好的答案。 五、失去太阳，拥抱星星 下棋与人生； 沉没成本； 随手关上身后的门。 不要不停地残酷地蹂躏和糟蹋自己。不高兴都是自找的！ 如果你为失去太阳而哭泣，你也将失去星星！ ——印度诗人泰戈尔 追悔过去，只能失掉现在 失掉现在，哪有未来！正如俗话所说：“为误了头一班火车而懊悔不已的人，肯定还会错过下一班火车。” 成功人生的三个阶段 明确目标 独上高楼 执著追求 衣带渐宽 目标实现 蓦然回首 “历史终将证明，我们这一代最伟大的发现是，人类可以经由改变态度而改变自己的生命。” 第四讲 老板心态 讨论：假如你是老板—— 你最关心的五个方面是什么？ 你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？ 你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？ 一、把老板当成第一顾客 “顾客永远都是对的”； 老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就是你奋斗的目标； 有贡献者得老板，得老板者得舞台！ 老板与员工的供求关系 如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。 ——阿尔伯特·哈伯德《自动自发》 什么是老板心态 每桶四美元； 一枚硬币； 一美元和八颗牙。 做工作要有老板心态 像老板那样思考和行动 一个字： 四个字： 钱！ 多快 好省！ 二、结果意识——总是多一点 （1）以达成目标为原则，不因为困难而放弃努力； （2）以完成结果为最终标准，没有任何理由和借口，没有“苦劳”与“疲劳”之说，只有：完成，或者没有完成； （3）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为