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第十一章 鼓励; 学习目的与要求 ;故事案例分析：猎狗的故事;一、 发现;二、 目标;二、 目标;三、 动力;三、 动力;四、 未来;四、 未来;课堂讨论; ;一 、鼓励的含义;二、鼓励的过程;二、鼓励的过程;鼓励理论;三、鼓励的内容理论; (一)马斯洛的需要层次理论; 需要层次理论的主要观点; 需要层次与管理对策 ; 需要层次理论的奉献; 〔二〕双因素理论; 保健因素与鼓励因素 ;双因素理论的根本观点;传统模型与双因素模型的区别; 双因素理论的奉献; 双因素理论的缺乏;上节回忆; 需要层次理论的主要观点;双因素理论的根本观点;案例：奖金与积极性;案例：奖金与积极性;油漆厂工人为什么闹事;油漆厂工人为什么闹事;油漆厂工人为什么闹事;油漆厂工人为什么闹事;油漆厂工人为什么闹事;油漆厂工人为什么闹事; 保健因素与鼓励因素 ;四、鼓励的过程理论; 公平理论;公平理论;公平理论的根本观点 ;公平理论的应用 ;案例：黄工程师为什么要走;黄工程师为什么要走;黄工程师为什么要走;黄工程师为什么要走;黄工程师为什么要走;五、鼓励的结果反响理论; 强化理论;强化的类型;强化的类型;强化的原那么 ;末位淘汰制，好制度为何结恶果？;末位淘汰制，好制度为何结恶果？;末位淘汰制，好制度为何结恶果？;末位淘汰制，好制度为何结恶果？;末位淘汰制，