鲜于玉莲 消费者行为学教学日历2018-2019(1).docx

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PAGE 8 沈 阳 师 范 大 学 教 学 日 历 专业年级班 2018-2019 学年 第 1 学期 课程名称: 消费者行为学 课程代码 教学班号:2015级市场营销单学位 周 次 教学作业类别及内容 讲授 实践环节 课外作业 参考书目 星期 时数 教学大纲的章节、题目 实验课、习题课 题目和题数 书名、章节、页数 第一周 08月27日 至 09月02日 二 四 2 2 第1章 消费者行为学概述 1.1 消费者行为学的研究对象 1.1.1 消费与消费者 1.1.2 消费者行为 1.1.3 消费心理与消费行为 1.1.4 消费者的意识与心理构成 1.1.5 消费者行为学的研究对象与范围 1.2 消费者行为学的起源与发展 1.2.1 古代的消费思想 1.2.2消费者行为学产生和发展的基础 1.2.3消费者行为学在我国的发展 1.2.4 研究消费者行为的现实意义 1.3 消费者行为学的理论来源与方法 1.3.1 消费者行为研究的理论来源 1.3.2消费者行为学研究的具体方法 第2章 消费者购买行为模式与购买决策 2.1 消费者购买行为模式 2.1.1消费者购买行为理论 2.1.2 科特勒的刺激→反应模式 2.1.3 阿萨尔购买行为类型 2.2 消费者的购买决策 2.2.1购买决策的含义 2.2.2 购买决策的内容 2.2.3消费者购买决策的类型与策略 2.2.4 消费者决策的原则 2.2.5 购买决策程序——问题解决模型 2.3 消费者的满意与忠诚 2.3.1 顾客满意 2.3.2 顾客忠诚 1.《消费者行为学》 荣晓华 编著 第1章导论 1.1~1.4 第2-24页 第2章消费者研究 2.1~2.3 第25-42页 2.《消费者行为学理论与实务》沈蕾编 著 第1章导论 第1节~第2节第1-9页 1.《消费者行为学》 荣晓华 编著 第3章消费者购买决策 2.1~2.3第48-60页 2.《消费者行为学理论与实务》沈蕾 编著 第2章消费者决策的类型页 第1节~第4节 第19-45页 第二周 09月03日 至 09月09日 二 2 讨论课 讨论不同消费者的决策过程 某商品(服务)不同消费者的决策过程。 第三周 09月10日 至 09月16日 二 四 2 2 第3章 消费者需要与购买动机 3.1 消费者需要概述 3.1.1 消费需要的含义 3.1.2 消费者需要的划分 3.1.3 消费者需要的特点 3.2 消费者需要的基本形态与研究方法 3.2.1 消费者需要的基本形态 3.2.2 掌握消费者需要的具体方法 3.3 消费者购买动机 3.3.1 购买动机的含义与理解 3.3.2 购买动机的功能 3.3.3 购买动机与购买行为的关系 3.3.4 购买动机的分类 3.4 关于购买动机的理论 3.4.1 本能理论 3.4.2 动因理论 3.4.3 诱因理论 3.4.4 唤醒理论 3.4.5 马斯洛需要层次论 3.5 购买动机调查与研究范例 3.5.1 企业促销活动与购买动机调查 3.5.2 购买动机研究方法范例 第4章 消费者的注意、感觉与知觉 4.1 消费者的注意 4.1.1 注意的含义和功能 4.1.2 注意的外部表现 4.1.3 注意的分类 4.1.4 注意的特征 4.1.5 注意在营销活动中的作用 4.2 消费者的感觉 4.2.1 感觉及其产生 4.2.2 感觉的分类 4.2.3 感受性和感觉阈限 4.2.4 感受性的变化 4.2.5 感觉在营销活动中的作用 1.《消费者行为学》 荣晓华 编著 第5章消费者的动机与情绪 5.1~5.3 第96-123页 2.《消费者行为学理论与实务》沈蕾 编著 第2章消费者决策的类型第1节~第4节 第46-67页 3.《消费者行为学》 荣晓华 编著 第4章 消费者的感知 4.1~4.2第66-93页 第四周 09月17日 至 09月23日 二 2 4.3 消费者的知觉 4.3.1 知觉及其产生 4.3.2 知觉的分类 4.3.3 消费者知觉的基本特征 4.3.4 知觉特性与营销策略的制定 4.3.5 消费者的错觉 4.3.6 消费者的知觉风险 《消费者行为学理论与实务》沈蕾 编著 第2章消费者决策的类型 第1节~第4节 第46-67页 第五周 09月24日 至 09月30日 二 四 2 2 第5章 消费者的记忆、想象与思维 5.1 消费者的记忆 5.1.1记忆的含义 5.1.2 记忆的心理过程 5.1.3 消费者的遗忘 5.1.4记忆的分类 5.1.5 记忆在营销中的作用 5.2 消费者的想象 5.2.1 想象的含义 5.2.2 想象的种类 5.2.3 想象与消费实践的关系 5.3 消费者的思维 5.3.1

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