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儿童玩具用品消费者满意度调查报告 【报告描述上 作为一个非常特殊的群体，儿童玩具类产品，考虑的因素 会较其它普通产品有所差异，产品质量成为消费者选择儿童消费品的 首要因素，另外娱乐性与教育性也不容无视。儿童玩具类产品的另外 一个特别之处是，在中国国情下，面对儿童消费品，绝大多数家长都 是第一次，如何选择产品与品牌，口碑的影响非常大。面对今天充满 挑战与以消费者为主导的市场，顾客的意见是商家需要理解的最重要 的因素之一。基于以上原因，消费者满意度成为儿童玩具产品的生命 线。 本调查小组基于以上因素进展儿童玩具类产品消费者满 意度调查，报告分析了儿童玩具市场主流品牌的消费者满意度，以及 以此为根底的品牌信誉度。更重要的是，这些是建立在主流品牌质量 问题分析根底之上的。通过报告，可以全面了解各个品牌的产品质量 状况与主要存在的问题。提升满意度的根本目的在于降低客户流失 率，提升忠诚度，最终增加企业利润。 知己知彼，百战不殆。时刻抓住掌握企业长久开展的钥匙——顾客的 心，对每个企业的品牌树立与保持长久竞争优势有深远的意义。 目录 一、调查方案设计 6▲玩具价格 4 2 -10-8-6-4-2 02468 10 ▲玩具功 能 -2 -4 -6 -8 -10 四、调查结论 经过分析调研我们发现，影响消费者满意度的大概分为以下三个 方面：平安性、价格、功能。40.9%的消费者在选择玩具时最注