PDCA管理循环培训[].ppt

散布图 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 作用 确认两个变量是否相关。 变更之间关系的性质是什么 ? 变量 1 变量 2 研究成对出现的两个变量之间的相关关系 第五十九页，共一百一十五页。 5 why’s 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 作用 打破沙锅问到底，连续的why越接近根本原因。 更全面的思考问题的各个层面。 确认问题的主要根源 why why why root cause why why 第六十页，共一百一十五页。 创意性思考 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 训练创意： 易开罐空罐使用 旧报纸 回纹针 时间：以十分钟为准 进行方式：给予一个主题，在让每个人在十分钟时限中尽量脑力激荡。然后让他们将自己所想出的答案给予分类（如工具类、玩具类．．等）。 评量方式： 量（流畅力）＞２５ 分类（变通力）＞７ 第六十一页，共一百一十五页。 实务演练 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 请设定一主题，并与伙伴进行头脑风暴。 应遵从头脑风暴相关规定。 第六十二页，共一百一十五页。 实务演练 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 请设定一主题，并与伙伴进行因果图，找出造成某个具体问题的可能原因。 第六十三页，共一百一十五页。 因果图范例 体制不顺 过度投资 地方 保护 其他意外原因 产品 滞销 态度不佳 采购质量 方便 计划不周 协调不好 激励不力 控制不利 与销售商合 作障碍 产品宣传不利 管理不佳 销售方式落后 非正常竞争机制 人为假冒伪劣 法制不健全 市场定位不准 舆论导向 经济萧条 税负太重 宏观管 理不利 走私严重 消费习惯 突然改变 营销不力 外部环境不利 服务欠佳 设施落后 销售费用高 售后服务 跟不上 管理费用高 产品价格过高 目标利润太高 财务费用高 制造成本高 竞标 材料费高 车间费用高 人工费高 厂房 人员 制造质量 设备 存 运 储运 功能 寿命 外观 安全 设计质量 不符合要求 质量不符合要求 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 第六十四页，共一百一十五页。 实务演练 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 请设定一问题，与伙伴进行5 why’s，以确认此问题的主要根源。 第六十五页，共一百一十五页。 计划–步骤3.找出影响质量的主要因素 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 目的：比较所有可能的原因，然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素 过程： 1.收集所有的影响因素 2.收集和整理所有的末端因素 3.评估是否这些末端因素是可控的？ 4.对末端因素逐条确认 5.找出真正影响问题的主要原因 第六十六页，共一百一十五页。 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 输出(=步骤3.2的输入) 主要原因 第六十七页，共一百一十五页。 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 工具 排列图 散布图 关联图/亲和图 矩阵图 实验设计法 提示 原因仅限于那些对质量有直接影响的 TOOLS 第六十八页，共一百一十五页。 关联图 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 作用 表明因素与因素之间，区域与区域之前，或者工序与工序之间所具有的所有不同关系 使人们容易在某个情况下挑出导致许多其他现象或因素的原因 它不是按照某种逻辑顺序依次排列因素，而是使得每个项目都和许多其他部分关联，从而表明它们之间相互影响 一旦画出项目之间所有的关联，对末端原因逐一验证。 那些关联最多的一般就是我们需要关注的最重要的因素。 解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果的技术 第六十九页，共一百一十五页。 亲和图 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 作用 归纳思想，认识事物 打破现状，提出新的方针 计划组织 贯彻方针 将一个复杂的问题按相互间亲近程度加以归类、汇总 第七十页，共一百一十五页。 作用 确定系列产品的研制或改进的着眼点 寻找产品的不良现象与原材料、设备、工艺之间的关系 拟定与市场相关联的产品战略方案 明确产品质量特性与管理职能或负责部门的关系 明确用户质量要求与工序管理项目之间的关系等 矩阵图 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 以矩阵的形式分析问题与因素、因素与因素、现象与因素间相互关系 第七十一页，共一百一十五页。 实验设计 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 作用 一种组织实验和发现显着因素的方法. 实验的目的是什么? 应用什么指标去估量实验的结果? 达成实验目标的因素是什么? 每个因素应选择什么样的水平? 如何修正显着因素? 一种组织实验和发现显着因素的方法 第七十二页，共一百一十五页。 实务演练 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 请针对刚开始的问