铁路管理信息系统分析案例.pdfVIP

企业管理信息化软件的应用 企业管理信息化软件的应用 12306 铁路客户服务中心系 12306 铁路客户服务中心系 统 统 管理信息系统 管理信息系统 人力资源管理 人力资源管理 人力一班 人力一班 程会玩 姓名 程会玩 姓名 导老师：潘彦 实验日期： 2015 指 导老师：潘彦 实验日期： 2015 指 年 月 日 年 12 月 20 日 12 20 、软件名称 、软件名称 12306 铁路客户服务中心系统 12306 铁路客户服务中心系统 二、软件简介 二、软件简介 客户中心 （12306 网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁 路客户提供客货 客户中心 （12306 网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁 路客户提供客货 运输业务和公共信息服务。客户通过登录本网站，可以查询、、列车正晚点、车 亜仝亜、售票代售点、货物运价、 运输业务和公共信息服务。客户通过登录本网站，可以查询、、列车正晚点、车 亜仝亜、售票代售点、货物运价、 车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运可以通过本网站 办理业务。 车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运可以通过本网站 办理业务。 三、软件内容 三、软件内容 （一）系统的登录与注册 （一）系统的登录与注册 铁路客户服务中心系统”首页。这时可以选择网上购票用户登录或者注册。 “12306铁路客户服务中心系统”首页。这时可以选择网上购票用户登录或者注册。 “12306 （二）、软件的模块 （二）、软件的模块 软件的模块主要有：首页、客运服务、货运服务、行包服务、车站引导、铁路 常 软件的模块主要有：首页、客运服务、货运服务、行包服务、车站引导、铁路 常 识、站车风采、客户信箱共八个模块。如图: 识、站车风采、客户信箱共八个模块。如图: （三）模块的内容 （三）模块的内容 1、首页 1、首页 2、客运服务 2、客运服务 信息服务五个内 客运服务包括客运首页、车票预订、余票查询、出行向导、 信息服务五个内 客运服务包括客运首页、车票预订、余票查询、出行向导、 容。 容。 如图: 如图: 中回 轶跻芒广服爭中叱 I 霁 P 典 中回 轶跻芒广服爭中叱 I 霁 P 典 3、货运服务 3、货运服务