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基于知识型职工的企业文化建设探究 〔征收论文〕 高新技术的迅猛发展，信息技术的广泛应用，互联网络的日益普及，标志着人类社会进入了知识经济时代。 知识型职工在企业中的地位和作用不断提高，如何激发并提高知识型职工的工作积极性和创造性，成为当 今企业管理中关注的重点。而企业文化涉及企业管理的方方面面，构成了知识型职工工作的软环境，对激 励知识型职工发挥着重要作用。 一、企业文化及其重要作用 企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为企业全体成员遵循的共同意识、价值 观念、职业道德、行为标准和准则的总和。主要有两个层面的内涵：第一，企业文化是企业的文化价值观。 作为经济实体，企业有着经济价值观。同时，作为社会实体，企业又有着文化价值观，即企业文化。企业 文化已不以人的意志为转移地充满并主宰了企业一切的生产管理活动，对企业的发展起着举足轻重的作用。 在现代企业的竞争中，竞争已从外表上的产品竞争转向更深层次的文化理念的竞争，同样的产品和服务， 可以因蕴涵的文化层次、服务水平的不同，而在竞争中处于不同的地位，于是有人说产品的营销在一 定程度上就是文化的融合和认同。我们看到，但凡搞得好的企业，其成功的一个共同点就是非常重视企业 文化建设，把它视为增强企业凝聚力、推动企业发展的巨大动力。第二，企业文化是职工的行为指导。企 业文化是全体职工认可和共有的企业核心价值，它指导职工基本的思维模式和行为模式，并将其演变成一 种习以为常的规则。企业文化对职工产生着潜移默化的影响作用。 二、知识型职工及其特征 管理大师德鲁克认为，知识型职工是那些掌握和运用符号和概念、利用知识或信息工作的人。他们主 要从事脑力劳动，工作输入以信息、符号、数据为主，为人们提供富有个性化和创新性的知识产品。“知 识型职工拥有企业最稀缺、最高贵的知识资本”，这是其与一般职工的本质区别。除此之外，知识型职工 还具有以下特征。 〔一〕较高的独立性。知识型职工对于知识资本的掌握，使其独立自主意识相对一般职工更强烈。这 种特征表现为以自我管理为主，强调工作的自我引导，不愿意接受严格的程序化知识。他们“更倾向于一 个自主的工作环境”、宽松的组织氛围和灵活的工作安排。同时，与组织相比，知识型职工更忠于自己的 职业，当其“职业发展目标与组织目标发展冲突时，他们往往牺牲的是后者”。 〔二〕较高的需求层次。知识型职工受教育程度较高，使其在需求层次上更倾向于社会尊重和自我实 现。这种特征表现为热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关视为一种乐趣，一种表达自我价值的方式。 〔三〕较高的参与性。知识型职工一般受过某一领域的系统知识培养，对自身从事的工作有独到的见 解，具有较高的参与需求。参与期望的大小由其对参与环境，如信息沟通的难易程度等的期望决定。 〔四〕较高的创新性。知识型职工从事的是创造性劳动，创新是知识型职工重要的特征。知识型职工 通过自身拥有的知识资本，不断地创造出满足组织需求的产品和服务。 〔五〕工作具有较高的复杂性 复杂性主要指的是劳动的复杂性。首先，劳动过程复杂。知识型职工的工作主要是思维性活动，依靠 大脑而不是体力，劳动过程以无形的为主，而且可能发生在每时每刻和任何场所。加之工作并没有确定流 程和步骤，其他人很难知道应该怎样做，固定的劳动规则并不存在。因此，对劳动过程的监督既没意义， 也不可能。其次，劳动考核复杂。知识型职工的工作由于科技的发展一般并不独立，他们的工作一般以工 作团队出现，通过跨越组织界限以便获得知识综合优势。因此，劳动成果多是团队智慧和努力的结晶，这 使得个人的绩效评估难度较大，因为分割难以进行。第三，劳动成果复杂。成果本身有时也是很难度量的。 上述特点说明，知识型职工群体在对企业生产和发展起着重要作用的同时，对企业文化建设也有较大 的影响。这种双重“影响”导致基于知识型职工的企业文化建设尤为重要。 三、基于知识型职工的企业文化的基本特点 不同的企业,有不同的企业文化。由于知识型职工的突出特点，决定了基于知识型职工的企业文化是 具有独特个性的企业文化。 〔一〕基于知识型职工的企业文化是有鲜明特色的原创企业文化。企业文化是在特定的文化背景下， 将企业各种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式。在诸多因素中，知识型职工群体对企业价值观的 形成无疑是最有影响力的因素之一。当知识型职工群体的价值观与企业的核心价值观一致时，他们会有强 烈的认同感，并产生出强烈的使命感；反之，则容易产生冲