广场停车场管理方案.pdfVIP

广场停车场管理方案 目录 1.管理目标 2.岗位设置及管理架构 3.管理人员岗位职责、纪律和职业道德 4.管理工作规程 5.停车场之保安安全程序 6.停车场系统之专业建议及修缮计划 7．停车场管理流程 8.停车场特殊情况处理程序 9.停车场使用守则 10．停车场清洁服务安排 停车场管理方案 一）管理目标制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车 辆停放安全，辖区交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防 止事故发生。明确停车场管理的有偿保管责任还是车位的有偿使用，并向进入停 车场车主明确此关系。 二）岗位设置及管理架构1、建议停车场之岗位设置如下： 1.1摩托车、非机动车出口各设固定收费岗； 1.2机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗； 1.3停车场内设流动巡逻岗，同时，监控中心也负责停车场内部之监控； 1.4停车场出入口及停车位置附图(黄色显示地区)。 三）管理人员岗位职责、纪律和职业道德1．停车场主管职责1.1对保安主 管负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管 理。 1.2经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围 道路畅通。 1.3熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用 1 车位，按物价部门规定收取车位停放费。 1.4安排和调动属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确 使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。 1.5负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管 仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行 考核，填写《员工考核表》，提高员工的工作技能及服务质素。 1.6负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。 1.7负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 1.8熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路， 车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作， 以确保车场管理工作顺利及有效开展。 1.9负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底 调查，并及时上报并提出处理建议。 1.10定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。 1.11 根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工 作，定时向上级主管汇报工作。 2．车场管理员职责2.1 负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道 的交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通。 2.2实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 2.3按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。 2.4登记所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出入时间。对 所有访客车辆或并无有效停车证者，须登记其欲到访住户详情，情形许可下登记 访客司机的个人资料。 2.5 负责指挥区内车辆行驶和停放，经常巡视车场并确使各停车位正确使 用，督促所有车辆正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序,保证车辆停放安全。 2.6负责对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经受权人士、可疑人物留 连停车场，应立即规劝或命令其离开，如有需要，立即呈报上级主管或监控中心 注意监察。 2.7负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的信道结构，安全系统、 2 消防设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能够从容应付。 2.8如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并 须立即呈报领班或安全部。 2.9 当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场值勤并录像及立即呈 报上级主管设法通知车主，防止发生失窃现象。 2.10禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。 2.11 任何停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报 酬。 2.12未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。 2.13遵守规章制度，按时上下