2021年04月自考00153质量管理(一)试题及答案.docx

2021年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 质量管理（一）试卷 (课程代码00153) 一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。1.按照质量特性的分类，下?列属于时间方面特性的是（ A ）A.耐用品的可靠性 B.服装的式样 C.汽车的速度 D.机械零件的耐磨性2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是（ B ）A.戴明 B.朱兰 C.休哈特 D.石川馨3.常用的满意度分析中的高级分析技术是（ C ）A.风险分析 B.边际分析 C.多元回归 D.分类统计4.绩效评价的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ D ）A.产量 B.销售额 C.废次品率 D.事故率5.在新产品样机制成之后进行的评审称为（ C ）A.初期评审 B.中期评审 C.终期评审 D.事后评审6.在组织的核心过程中，下列属于支持过程的是（ C ） A.分销商 B.运输业者 C.行政服务 D.信息提供者7.在开展标杆分析活动时，通常采用的方式是（ A ）A.小组或团队 B.车间 C.职能部门 D.事业部 8.下列属于鉴定成本的是（ B ）A.产品评审费 B.进货测试费 C.过程控制费 D.质量信息费9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是（ B ）A.供应商基数的縮减 B.行业数据 C.统一的购买 D.建议的供应策略10.下列属于计量数据的是（ D ）A.不合格品数 B.出席人数 C.成功次数 D.化学成分11.按照-一定的标志，把收集到的大量有关某-特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是（ B ）A.调查表 B.分层法 C.因果图 D.排列图12.在生产过程中，--般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的（ D ）A.20%~?35% B.40~55% C.60%~?75% D.80%~95%13.在提高可靠性的方法中，简化设计、防误与安全设计等属于（ D ）A.选择标准化的元器件 B.使用冗余技术 C.耐环境设计 D.维修性设计14.在认证模式中，监督检验所用的样品既从市场上购买，又从工厂中随机抽取的产品认证形式是（ B ）A.型式试验 B.型式试验加认证后监督 C.工厂质量管理体系评定 D.批检15.“?大质量”观把质量管理培训集中在（ D ）A.质量部门 B.技术部门 C.生产部门 D.全公司范围16.在ISO9000族标准中，主要用于组织的持续改进的标准是（ C ）A.?ISO?9000 B.?ISO?9001 C.?ISO?9004 D.?ISO?1901117.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ A ）A.非常满意 B.可能满意或没有不满意 C.不满意 D.无所谓满意不满意18.在PDCA循环中，使改进标准化的过程是（ D ）A.计划阶段 B.实施阶段 C.学习阶段 D.行动阶段19.正态分布的参数之一均值决定（ A ）A.分布曲线的中心位置 B.分布曲线的形状 C.数据离散程度小 D.数据离散程度大 20.当数据来自两个平均值不同的总体时，常见的直方图形状为（ C ）A.偏向型 B.孤岛型 C.双峰型 D.锯齿型二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。21.卓越绩效准则的类目包括（ ABCDE ）A.领导 B.战略 C.顾客 D.员工 E.运营22.组织社会责任的发展程度包括的阶段有（ ABCE ）A.管理者通过利润