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一个农商行的“RPA场景”样本 7月上旬，浙江农商信银科技有限责任公司（以下简称 “浙江农商信银科技”）发布的招标信息显示：采购农商科 技公司RPA集中运营管控平台软件,支撑RPA服务平台工程o 身处后疫情时期，一批农村金融机构逐步探索RPA （自动机 器人）技术的落地应用，实现银行业降本增效与用户体验优 化升级。 浙江农商信银科技是一家农商行金融科技子公司，由浙 江农村商业联合银行股份（以下简称“浙江农商联 合银行”）工会委员会全资控股。RPA技术在金融场景的落 地应用，为众多中小银行谋求数字化转型升级，提供了最正确 实践范本。不同于全国性商业银行，聚焦于区域经济开展的 中小金融机构将逐步探索出差异化经营战略，使科技投入更 多地应用于普惠小微金融、乡村振兴、农村金融等业务领域。 一、中小银行加码数字化：7家设立金科子公司，浙江农信探索科技变革 复购率与客户综合价值贡献。 图2： RPA全应用流程的产品与技术能力1a 1aSection 0 ■i：流程管理/挖掘 1aSection 0■i：流程管理/挖掘核心“三件套”Section ? 通管理平台通过嵌入式流程发现、 流程解析等技术能力实 现以流程为核心的业务 管理，还可通过与AI技 术的融合构建智能流程 挖掘能力。Section这 一环节对降低RPA实践 1aSection 0 ■i：流程管理/挖掘 核心“三件套” Section ? 通管理平台 通过嵌入式流程发现、 流程解析等技术能力实 现以流程为核心的业务 管理，还可通过与AI技 术的融合构建智能流程 挖掘能力。Section这 一环节对降低RPA实践 本钱.提升业务效能起 到了关键作用。 .Section Q 邑设计平台 提供RPA的配置.部署、 执行.监控等方面的管 理平台。 为不同类亶开发者针对 性地提供RPA设计工具。 通常RPA厂商提供如下 两种类型的设计工具： 音业应用旗：基于低 代码/零代码进行设计; 专业开发版：通过指 定开发语言进行编码。 用户可基于本地或云 端部署管理平台，实 现RPA的多维度管理。 厂商可通过融合AI能 力，提升平台综合管 理效版 Section ? 机器人 机器人对预设流程进行自 动化执行。 ，RPA主要分为舸人值守. 无人值守两种类型。 ，RPA部H应引用灵活的 自动化部署模裂（如完 全无人值守.局部无人值 守.混合部青模式等）以 更好地满足业务需求? ，多元技术能力融合 盲流程挖掘圉N LP1 ] CV/OC R 齿低代码/零代码 ￡小供口与品。 过■ .?JRP提建理加维VAIa即 0)将步构管Ap@KPM?射 AI1 ? 计 “ 云 一 B-% 资料来源：《中国RPA行业开展洞察报告》 资料来源：《中国RPA行业开展洞察报告》得益于在降本增效方面的高效率，RPA 资料来源：《中国RPA行业开展洞察报告》 得益于在降本增效方面的高效率，RPA已经成了众多银 行开发的主要产品。以北京银行、上海银行、厦门国际银行 为代表的城商行，在科技系统建设方面的成果最为突出，不 断深化数字化转型，依托RPA技术助力手机银行、财务管理、 日常运营等多场景应用。 表3：城商行开发RPA应用场景与实施效果基于 表3：城商行开发RPA应用场景与实施效果 基于RPA技术建立“场景机器人” 北京银行银行重点业务场景中信息录入多、系统操作 实: 像） 上海银行厦门国际银行运用RPA 上海银行 厦门国际 银行 运营操作能效。壬, 利用RPA模拟人机交互，开发虚拟员工全rf 天候工作，实现表单录入机器人、报表编制70 机器人、数据核对机器人等场景的落地。操, 资料来源：公开资料，零壹智库 综上所述，此次浙江农商信银科技的招标举措，目的在 于提高数字化水平，降低人工本钱，尤其是在手机银行App 的智能化应用方面取得创新突破。鉴于农村金融机构自身在 金融科技方面的资金、技术、人才积累尚未成熟，通过专项 技术外包，对于此类型银行来说是更优的选择。 三、转型新契机：树立标杆典范，从招投标探寻差异化 优势 展望未来，我国各地区的农信社、农商行，将逐步探索 设立建立金融科技子公司的可行性，以此加快自身数字化建 设进程。同时，在技术投入上，本文介绍的RPA工程与手机 银行、信贷等业务场景深度关联，为业界提供了科技赋能、 区域性银行寻求差异化定位的良好范本。 整体而言，浙江农商联合银行的科技工程招投标模式,值得其他中小银行借鉴。通过其官网可以看出，该行坚持 “姓农、姓小、姓土”的核心定位，支农支小持续深入。截 至2022年3月末，该行涉农贷款余额15875亿元，占全部 贷款2/3,农户贷款余额10581亿元，占全省银行业1/2； 小微企业贷款余额15589亿元，小微企业贷款户数22. 87万户，占全省35.4%, 一