供应商质量管理.pptxVIP

内容;学习本课程的收获;;解决问题的攻略;重新理解质量管理的内涵;你如何选择？;质量损失的启示; 供应商管理带来的影响; 供应商管理的全球典范模式剖析; 战略采购的内涵与关键流程;商机评估; 日式“命运共同体”管理;互动讨论;;部长 / 副部长;互动练习;物料与供应商的二元分类矩阵; 将造成人身伤害，会对品牌和市场造成严重影响。 有潜在的健康危害，会造成顾客索赔。 早期失效，会导致顾客退货或换货。 功能性问题，可能导致顾客严重不满意。 重要外观缺陷，可能导致顾客不满意。 ???它缺陷，包括轻微外观缺陷，顾客可能不满意。;质量风险;供应商数量或转换成本;互动练习;供应商的分类分级管理策略;数量集中;;互动练习;供应商类型与分级评估策略;;供应商质量体系评估示例;第29页/共154页;第30页/共154页;第31页/共154页;第32页/共154页;第33页/共154页;第34页/共154页;第35页/共154页;第36页/共154页;第37页/共154页;第38页/共154页;第39页/共154页;质量体系评估案例练习; 案例二 某厂程序文件规定：“工厂在一年的时间间隔内最少应组织一次管理评审。”审核员在质量管理部审核管理评审实施情况时，管理部经理说在最近的一年内只组织了一次管理评审，是在6月15日召开的，并出示了一份《管理评审报告》，报告内容仅涉及了该厂近期要上马一条新的生产线的讨论情况。 管理部经理说：“由于最近要上一条新的生产线，因此这次评审主要讨论了新生产线的有关情况。” 审核员要求查看管理评审会议的讨论录，经理说：“记在笔记本上。” 审核员查看笔记本，看到在6月15日召开的是总经理办公会。管理部经理说：“我们就把这次办公会当作了管理评审。”;B. 顾客及订单管理; 案例四 某建筑装饰构件厂设计室，审核员想了解设计室工作流程。设计室主任说：“我们一般是由销售部业务员带回客户的需求意见，意见可以是文字描述也可以是勾画的草图。然后我们根据这些意见出效果图，经我们设计评审后由业务员带给顾客，如果顾客满意则由业务员与顾客洽商合同。如果合同签定了，则我们再根据合同和效果图的要求设计模型、模具交车间生产。” 审核员想了解设计评审是如何进行的，设计室主任拿来的9月份的4项设计效果图和相应的设计评审记录。审核员看到参加评审的人员有设计室主任、设计员张XX和李XX。 审核员问：“为什么没有销售部业务员参加评审？” 设计室主任说：“我们过去一直是这么做的，一般业务员看一下效果图就行了。” 审核员问：“有没有业务员对效果图不满意的时候？” 设计室主任说：“有时候也发生过，不过我们很快就把图改过来了。”; 案例五 在对某供应商进行现场审核时，审核员看到一张标注有“关键件”的图纸上有一个主要尺寸被用钢笔进行了更改。旧的数字被画杠作废，在旁边注上了新的数字和更改人李某的姓名，更改日期为2000年10月。审核员注意到该图批准栏内的批准人为总工张某，批准时间是2000年5月。 审核员要求车间主任出示对此项更改内容的批准记录，车间主任说：“开始我们也不同意改动这个数据，后来设计科还是坚持了自己的意见对数据进行了更改。我们考虑这个数据对产品结构没有大的影响，因此我们没有再请总工批准。”; 案例六 在对某供应商进行现场审核时，审核员看到关键件“摇臂”的图纸在1月份进行了更改，将摇臂主体开了一个直径为8cm的圆孔，但在7月份的时候又更改成了原设计结构。经追溯，审核员发现6月份该设计变更的摇臂发生批量断裂更换。 审核员询问设计工程师小张，小张称当时是考虑成本的原因进行了相应设计变更，只是查询了相应设计手册，并进行了理论强度校核，相关主管还在设计变更评审单上签署了同意意见，然后才投入生产的。 审核员进一步查询了设计过程文档，发现DFMEA、DOE、FEM等设计优化技术并没有有效应用，就连Pro E中的仿真也没有系统应用。研发总监称主要原因是缺乏相关的培训，目前已制定了相关培训计划。;D. 沟通及文档管理; 案例八 在质管部审核员询问质管部经理：“你们是怎样进行企业内部沟通的？”质管部经理说：‘“我们通过召开质量例会、内审、管理评审等方式进行内部沟通。” 审核员问：“还有一些其他的什么方式沟通？”质管部经理：“有时间就到各部门，尤其是生产部门走走，了解一些情况。” 在生产部、市场部和供应部，审核员也询问了关于内部沟通的方式，这些部门经理的回答显得很随意，都是一般的回答，看不出有什么制度化的沟通方式。 在生产车间审核员询问了车间主任：“厂里管理部门的人员经常下来检查工作吗？” 车间主任说：“我们只干自己的活，叫干啥就干啥。但是生产部的生产计划经常脱离实际，每次都来急活，不管你完不完成